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淘寶開(kāi)店并不是一件簡(jiǎn)單的工作，有過(guò)開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的商家都知道，如果不守在電腦面前，會(huì)錯(cuò)過(guò)很多的成交機(jī)會(huì)，但是難免會(huì)有忙碌的時(shí)候，這時(shí)候就需要淘寶服務(wù)助手幫忙了。一些新手賣(mài)家對(duì)這個(gè)工具還不太了解，那么淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置？

一、淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置？

1、開(kāi)通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶(hù)服務(wù)。

2、找到客戶(hù)服務(wù)后，點(diǎn)擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在頁(yè)面的最上方有一個(gè)開(kāi)啟按鍵，點(diǎn)擊開(kāi)啟就可以了。

3、第一次開(kāi)通需要到淘寶旺旺分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更店小蜜接待狀態(tài)。

二、服務(wù)助手有什么作用？

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置快捷短語(yǔ)。當(dāng)買(mǎi)家咨詢(xún)問(wèn)題的時(shí)候，商家來(lái)不及及時(shí)回答，就可以設(shè)置客服自動(dòng)答復(fù)，以免客戶(hù)流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)某種商品時(shí)，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買(mǎi)家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買(mǎi)家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶(hù)在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買(mǎi)家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問(wèn)題，避免客戶(hù)的流失。商家在使用的過(guò)程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)，避免因?yàn)榛卮鸩粶?zhǔn)確的問(wèn)題，造成客戶(hù)損失。

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