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淘寶工單中心是免費(fèi)供各位淘寶賣(mài)家使用的，有了工單中心賣(mài)家店鋪人員之間的溝通交流會(huì)順暢很多，一般工單中心需要自己待處理的工單系統(tǒng)都會(huì)有提醒，那待處理工單怎么取消?

如果你有權(quán)限的話(huà)在工作臺(tái)訂單里面取消就行了。工單中心的記錄不是永久保留的，會(huì)定期清理，官方發(fā)送的工單，例如：提醒發(fā)貨、協(xié)同工單、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格預(yù)警等不管工單是什么狀態(tài)，30天后會(huì)自動(dòng)刪除;其他商家自己創(chuàng)建的工單(工單發(fā)起人是店鋪賬號(hào))，30天后會(huì)刪除已完結(jié)或者已超期的歷史工單。

不處理工單扣分嗎?

工單中心主要是為了造福賣(mài)家們，不處理是不會(huì)扣分的，只是耽誤了你的工作效率。新工單中心的功能和使用方法，大家還是需要花點(diǎn)時(shí)間去了解一下。等到新工單中心功能都上線(xiàn)完之后，會(huì)逐漸取代原來(lái)的任務(wù)中心的。

下面來(lái)給大家解答幾個(gè)疑問(wèn)：

1、為什么會(huì)收到工單提醒?

消費(fèi)者咨詢(xún)淘寶客服小蜜相關(guān)訂單問(wèn)題后，希望通過(guò)平臺(tái)和您聯(lián)系，為避免后續(xù)糾紛，希望您盡快處理哦。

2、是不是店鋪被投訴了，對(duì)我店鋪有影響嗎?

親，請(qǐng)放心，工單提醒本身不會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不良影響，我們希望你能積極協(xié)助處理，平臺(tái)和您一起為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、為什么消費(fèi)者沒(méi)有和我直接聯(lián)系?

親，為打造更好的服務(wù)，建議您主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，友好協(xié)商處理相關(guān)交易問(wèn)題。

4、我已經(jīng)聯(lián)系消費(fèi)者處理好了，工單怎么處理?

親，您可以勾選協(xié)商一致提交工單，平臺(tái)將會(huì)記錄此次工單處理結(jié)果，并同步給消費(fèi)者。

淘寶待處理工單就算大家不刻取消，系統(tǒng)也會(huì)幫大家清理掉這些記錄的，為了提升的整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，待處理工單里邊的工單我們要盡快的去處理。

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