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淘寶商家開店的時(shí)候，一定要重視老客戶資源的使用，這些客戶產(chǎn)生回購以后，會帶給產(chǎn)品和店鋪較高的權(quán)重加成，所以可以采用合適的方法定期激活老客戶。設(shè)置補(bǔ)貨提醒是很多商家常用的方法，但是應(yīng)該怎么做呢？下面就來介紹下淘寶如何補(bǔ)貨提醒？

一、淘寶如何補(bǔ)貨提醒？

1、進(jìn)入淘寶賣家中心，打開【客戶服務(wù)】，然后找到【專屬客服設(shè)置】【推送服務(wù)設(shè)置】，點(diǎn)擊【立即開啟】。

2、開啟以后，就成功的設(shè)置了補(bǔ)貨提醒。在補(bǔ)貨提醒的編輯頁面，會有一些選項(xiàng)，我們只需要根據(jù)店鋪的具體情況使用就可以了。

二、淘寶不發(fā)貨怎么辦？

1、聯(lián)系客服詢問情況。遇到賣家不發(fā)貨的情況，先不要驚慌，可以直接與店鋪客服取得聯(lián)系并且催促發(fā)貨。正常情況下，客服會解釋不發(fā)貨的原因，比如正在連夜生產(chǎn)趕制，或者哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題等。如果不想等待，可以與賣家協(xié)商退款。

2、催發(fā)貨。淘寶訂單頁面有催發(fā)貨功能，如果發(fā)現(xiàn)賣家沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，可以點(diǎn)擊催發(fā)貨按鈕，能夠提醒賣家盡快給你發(fā)貨。

3、聯(lián)系小二介入處理。與淘寶客服溝通后，賣家仍然沒有發(fā)貨，此時(shí)可以聯(lián)系淘寶小二處理，小二介入會給商家施加壓力，畢竟淘寶客服是專門解決此類事情的。他們會提醒商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，不然會有嚴(yán)重的懲罰。

4、如果遇到不發(fā)貨也不退款的商家，在溝通無果的情況下，建議買家可以投訴、聯(lián)系工商局、公安局等方式維護(hù)自己權(quán)益。

淘寶補(bǔ)貨和發(fā)貨，都是提高用戶體驗(yàn)的重要方法，只有通過這些小技巧，才可以吸引客戶成為店鋪的忠實(shí)粉絲。

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