在天貓618正式活動來臨之前都會舉辦預(yù)售活動,各位消費(fèi)者們可以在預(yù)售活動期間去支付定金。很多的消費(fèi)者有遇到這樣的情況。那就是支付了定金以后商家遲遲不發(fā)貨。這個時候如何賠償?
在天貓中除了一些特別的商品以外,有明確的規(guī)定如果商家沒有在48個小時內(nèi),又或者是在一些預(yù)售的商品或者是特殊定制的商品需要另行約定發(fā)貨的時間的情形在這種情況下沒有按照約定的時間,在約定的時間內(nèi)完成發(fā)貨的話,那么就是延遲發(fā)貨了,這種情況是嚴(yán)重的妨害到了買家的購買商品的權(quán)益的,所以有權(quán)進(jìn)行賠付哦。
當(dāng)然,發(fā)貨的時間還是要按照快遞公司將攬件的信息進(jìn)行上傳的這個時間為基準(zhǔn)的。那么如果一旦出現(xiàn)了上述的延遲發(fā)貨的情況下,買家對于賣家的這種行為進(jìn)行投訴的話。在投訴成功之后呢,就會需要賣家向買家進(jìn)行賠付的處理了。
那么賠付的金額為天貓積分并不是實(shí)際的現(xiàn)金哦,規(guī)定需要賠付的天貓積分是為您購買此次商品的實(shí)際所支付的金額乘以30所得出的金額就是具體需要賣家賠付給買家的天貓積分違約金啦。
不過要值得注意的就是,在我們發(fā)現(xiàn)了延遲發(fā)貨的時候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話,我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500,也就是如果您原本所應(yīng)該獲得的積分少于500的話也會以500進(jìn)行賠付。
而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬,也就是如果您需要進(jìn)行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個限定的話,那么還是會以5萬來進(jìn)行賠付的哦。
說到最后,其實(shí)小伙伴們在購買商品的時候都是希望能夠自己心愛的寶貝定時的進(jìn)行發(fā)貨然后快讀的發(fā)到自己的手里的。所以如果就算出現(xiàn)了商家沒有及時的來給您進(jìn)行發(fā)貨的情況的話,那么小伙伴也不要急躁哦,能夠在第一時間對賣家進(jìn)行聯(lián)系,溝通好發(fā)貨時間,如果實(shí)在是賣家不肯發(fā)貨的話,那么也可以再次的投訴進(jìn)行賠付哦。
在天貓平臺中對于商家們的發(fā)貨都是有相關(guān)規(guī)定的,如果商家們延遲發(fā)貨的話,作為消費(fèi)者是可以申請賠償?shù)摹R坏┳C據(jù)確定情況屬實(shí),那么天貓平臺就會站在天貓消費(fèi)者的這一邊哦!
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