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對淘寶賣家來說，自然是希望能夠做好淘寶店鋪的回頭客，這樣才能夠更好的提升店鋪的信譽，但是也有一些店鋪的回頭客太少的原因到底有哪些呢?是怎么回事呢?又該怎么提升回頭客呢?

1、淘寶店鋪名字忘記了

淘寶店鋪有很多，而且網(wǎng)購頻繁，想要再次來店鋪購買，到名字很關鍵。一個簡潔明了，郎朗上口的名字能讓消費者留下深刻印象。同時，為增強消費者記憶，可以設置會員體系，通過打折、優(yōu)惠吸引消費者加入會員體系。不定期產(chǎn)品上新時，就可以提醒消費者。

2、產(chǎn)品質(zhì)量差

消費者在你這個淘寶店鋪購買后，對產(chǎn)品、回頭客折扣力度、各項服務等都十分滿意，下次自然就會再次購買。若淘寶店鋪各項服務差、產(chǎn)品質(zhì)量不過關，那么消費者自然避而遠之。

3、價格因素

除產(chǎn)品質(zhì)量外，價格往往是決定消費者是否留下來繼續(xù)購買的關鍵，價格判定是否為回頭客占比最少在20%以上。所以淘寶店鋪合理的定價也極其關鍵，不是越低越好，關鍵合適最好。

4、消費者習慣

就有那么一些消費者，喜歡嘗試新鮮事物，不喜歡在同一家店鋪持續(xù)購買。這樣的消費者占比在5%左右，淘寶客服也要想盡辦法讓其留下。

怎么提升回頭客?

1、店鋪名字

淘寶客服可以在每一個和客戶接觸的點上面，加強對店鋪名字強化。淘寶客服也可以通過一些有意思的小禮品，讓客戶記住店鋪名字。還要收藏有禮、客戶關懷等模式，提醒客戶店鋪的存在。

2、產(chǎn)品質(zhì)量

建立階梯型會員體系，把更大折扣給貢獻最大的回頭客，貢獻需要考慮最后一次購買、購買頻率、購買金額等三方面入手。

3、價格

將淘寶店鋪合理的劃分為引流款、利潤款、潛力款、爆款等，各種場景搭配，讓商品有利潤可尋。

4、消費者

往往愛好嘗試新鮮事物的客戶，說明店鋪新鮮感不足、推廣策略待優(yōu)化。可以通過定期客戶調(diào)研和行業(yè)研究，來調(diào)整產(chǎn)品線。還可以推出，“早買早優(yōu)惠”等策略推廣新品，搶占客戶。

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