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在登錄拼多多的時(shí)候，肯定也需要有拼多多賬號(hào)才行，但是有些賣家可能因?yàn)椴划?dāng)?shù)牟僮?，?dǎo)致了自己的拼多多賬號(hào)出現(xiàn)了異常的情況，這種時(shí)候需要如何處理才能夠解決呢?

1、打開拼多多，點(diǎn)擊右下角的“個(gè)人中心”。

2、在個(gè)人中心頁面中，找到官方客服。

3、隨后點(diǎn)擊下方的在線客服，并輸入“注銷賬號(hào)”發(fā)送即可。

賬號(hào)異常分很多方面，有物流異常，有訂單異常，同樣也有質(zhì)保金異常，賬戶異常，拼多多例如物流異常，系統(tǒng)長時(shí)間沒更新物流信息，就會(huì)顯示異常，能告訴你的辦法就是補(bǔ)單，這個(gè)補(bǔ)單是指不被系統(tǒng)檢測出來的補(bǔ)單，物流異常，是有異常率的，低于異常率，就不會(huì)異常了。

拼多多訂單異常是指顧客評(píng)價(jià)給的物流評(píng)分低，同物流異常解決辦法相同，不要被抓到，讓威客給好評(píng)，上述兩點(diǎn)，如果不補(bǔ)單，就等一個(gè)月，會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的。質(zhì)保金異常就是你被罰款了，補(bǔ)足質(zhì)保金就好了。

賬戶異常，就是貨款被凍結(jié)了，處理好拼多多店鋪的數(shù)據(jù)，該交罰款就交罰款，等15天左右，應(yīng)該會(huì)恢復(fù)正常，這個(gè)時(shí)候，記得給自己的產(chǎn)品加點(diǎn)權(quán)重，把爆款賠錢走一波秒殺，秒殺結(jié)束，產(chǎn)品權(quán)重會(huì)恢復(fù)。

登錄規(guī)則：

1、同一個(gè)客服賬號(hào)無法同時(shí)登錄網(wǎng)頁版客服平臺(tái)和windows商家工作臺(tái)。

2、同一個(gè)客服賬號(hào)無法在多個(gè)電腦設(shè)備或手機(jī)設(shè)備同時(shí)登錄。

3、同一個(gè)客服賬號(hào)可以同時(shí)登錄電腦端(網(wǎng)頁版客服平臺(tái)或windows商家工作臺(tái))和手機(jī)端商家版APP，并同步接收消息。

4、網(wǎng)頁版客服平臺(tái)、windows商家工作臺(tái)、手機(jī)端商家版APP，三端客服狀態(tài)彼此獨(dú)立，當(dāng)一個(gè)客服賬號(hào)在三端都為離線狀態(tài)時(shí)，此賬號(hào)離線;當(dāng)?shù)赇佀匈~號(hào)離線時(shí)，此店鋪離線。

溫馨提示：當(dāng)您將一端的拼多多客服狀態(tài)更改為離線狀態(tài)，則僅在該端離線。

例：若您電腦端離線，但是手機(jī)端客服狀態(tài)未離線，您會(huì)在手機(jī)端接收到消息;當(dāng)電腦端和手機(jī)端都離線時(shí)，該賬號(hào)才會(huì)離線。

5、若店鋪只有主賬號(hào)時(shí)，即使賬號(hào)離線，仍能接收到客戶咨詢，并計(jì)入三分鐘人工回復(fù)率。

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