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在天貓平臺上開店是有很嚴格的要求的，所以一般天貓店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)都是比較好的，很多人都愿意在天貓店鋪買東西，但是有時候也會碰到不開心的購物經(jīng)歷，比如不發(fā)貨，那么怎么賠償?shù)哪?

天貓賣家不發(fā)貨怎么賠償?

72小時如果沒有物流攬收信息，只是寫的已發(fā)貨，但沒有XX物流已經(jīng)掃描攬件，就可以申請賠付，申請缺貨或者未按約定，一般是賠30%的積分。最多不超過500元的積分。

如果是天貓超市開通城市購買實現(xiàn)購買次日送達(目前已經(jīng)開通江浙滬皖全境、廣東省全省，京津冀全境，山東福建全境，江浙部分城市需延日送達)，其他地方不能保證次日送達。一般根據(jù)省份和所在地區(qū)2-5日，基本均可送達。

怎么投訴?

1、天貓買家可以去已經(jīng)買到的天貓商品處申請售后，然后其中的退款項不要勾選，你直接把你購買的商品傳上去，然后注明說是遲到了，雖然開始天貓超市賣家可能會拒絕退款，但是你不要擔(dān)心，你等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2、是你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張淘寶商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

如果要是超過了三天，超過了如果你們都沒有任何操作的話，會自動退款的。一般情況下，當(dāng)天就會發(fā)貨的，但這個發(fā)貨只是賣家在他的店鋪后臺用鼠標(biāo)把發(fā)貨這個選項點了一下，至于發(fā)沒發(fā)，鬼曉得。

不過關(guān)于賣家發(fā)貨具體時間，你可以打到相應(yīng)快遞公司查詢。至于快遞公司什么時候發(fā)貨，這個就得看快遞公司的系統(tǒng)記錄了，一般可以查到到，就在你的訂單詳情里。還有一種情況就是，有的賣家會加入小時發(fā)貨，如果在這個范圍內(nèi)沒有發(fā)貨的話，你可以投訴他的。

如果你在天貓店鋪下單后發(fā)現(xiàn)賣家在規(guī)定的時間內(nèi)沒有發(fā)貨，就可以去投訴商家了，一般投訴后都能獲得賠償，不過這個賠償并不是賠償現(xiàn)金，而是賠償天貓積分，大小為支付金額的三成。

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