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在今年的618活動中，京東的開啟時間是比較早的，很多人在京東上參與了預(yù)售活動，然后在6月1日就支付尾款了，當(dāng)然活動的高潮肯定在618當(dāng)天，那么在上面買了商品后什么時候發(fā)貨呢?

京東618促銷期間，商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求在6月16日至6月20日期間成交的訂單，需要在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

而定制類、預(yù)售，預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。對此，京東方面提醒商家，需保留雙方針對發(fā)貨時間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音(錄音前需明確告知消費者)。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方?jīng)]有協(xié)商一致(商家沒有保留消費者認(rèn)可發(fā)貨時間的證據(jù))，商家則需要在消費者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

凡進(jìn)行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)消費者訂單的發(fā)貨及攬件。

若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

618售后服務(wù)要求是啥?

針對參加活動的商品，商家均需支持運費險功能(部分虛擬類目除外)。具體支持情況如下：

(1)在5月31日~6月20日拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運費險服務(wù)。

(2)5月31日00:00起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標(biāo)識，其中不支持2021年京東618活動運費險服務(wù)的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費。

值得注意的是，商家在5月30日16:00:00前可自行申請開通運費險，申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通運費險的商家，6月20日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運費險。

運費險生效時間自5月31日~6月20日，簽署成功后直至6月20日23:59:59，所有開通運費險的商家均不能退出運費險協(xié)議。

在京東618活動當(dāng)天購買了商品發(fā)貨的速度取決于你的京東商品 有沒有在京東的本地倉中，需不需要跨區(qū)調(diào)貨，如果在本地倉就有，那么發(fā)貨速度很快，基本第二天就到了，而調(diào)貨要慢幾天。

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