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隨著人工智能的發(fā)展，他們在我們的生活中起到了越來越多的作用。經(jīng)常在淘寶平臺購物的用戶可以發(fā)現(xiàn)，平臺上推出的阿里小蜜就是非常不錯(cuò)的人工智能服務(wù)。經(jīng)常有買家與小蜜聊天，甚至與小蜜開一些幼稚的玩笑，那么阿里小蜜內(nèi)容可刪除嗎？

一、阿里小蜜內(nèi)容可刪除嗎？

阿里小蜜的內(nèi)容是不可以刪除的，它是附帶在天貓和淘寶移動(dòng)應(yīng)用中的，除非移動(dòng)應(yīng)用被直接卸載，否則是不能對小蜜有其他的操作的，這一點(diǎn)各位買家都得了解清楚。

二、阿里小蜜有什么作用？

阿里小蜜是一個(gè)人工智能機(jī)器人，可以詳細(xì)地回答買家提出的所有有關(guān)物品的問題和售后問題，并且可以保持一天24小時(shí)在線，大大提高了平臺的辦公效率，節(jié)約了很多成本。同時(shí)，阿里小米商務(wù)版為用戶帶來最暢銷的客戶服務(wù)。

阿里小蜜從最初的版本，不斷的升級迭代，現(xiàn)在已經(jīng)具備了大量的功能，可以滿足大多數(shù)用戶的需求。

1、與人工客服不同的是，用戶可以通過與小蜜接觸來實(shí)現(xiàn)很多目的，比如檢查物流情況、申請退款/售后服務(wù)以及定制運(yùn)輸保險(xiǎn)。

2、提供在線交流服務(wù)，能夠積極回應(yīng)買家的問題。

3、提供貼心的售后服務(wù)。

4、小蜜還可以查看天氣狀況、充值手機(jī)賬單、預(yù)訂機(jī)票等其他生活服務(wù)。

阿里表示，通過小蜜的服務(wù)，會(huì)員正享受著不一樣的服務(wù)。根據(jù)官方的數(shù)據(jù)，每天有3000多會(huì)員通過小蜜查看天氣，每天也有近2000人通過小米預(yù)訂機(jī)票，他們的生活都變得更加便捷。

阿里小蜜經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，可以處理大多數(shù)的問題，當(dāng)然也有需要淘寶人工客服介入的情況，只需要提出轉(zhuǎn)人工需求就可以了。

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