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對(duì)很多淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好發(fā)貨的服務(wù)，但是也要深入去了解一下淘寶申請(qǐng)延遲發(fā)貨的規(guī)則，如果出現(xiàn)違規(guī)情形，那么應(yīng)該給消費(fèi)者們賠付多少呢?

延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買(mǎi)家付款后實(shí)際未在四十八小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

延遲發(fā)貨的，淘寶商家需以發(fā)放天貓積分方式賠付消費(fèi)者，發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個(gè))=商品實(shí)際成交金額(元)*30(個(gè)/元),最低不少于500個(gè)積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)積分。

存在以下情形的，天貓不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商確定：

1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的;

2、非基于生活消費(fèi)所需購(gòu)買(mǎi)發(fā)起的賠付申請(qǐng);

3、經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政管理部門(mén)通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障消費(fèi)者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的;

4、因水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府重大會(huì)議、重大賽事等特殊情形導(dǎo)致無(wú)法按照約定時(shí)間發(fā)貨且向天貓報(bào)備并經(jīng)天貓?jiān)u估后予以準(zhǔn)許的。

賠付多少?

普通交易： 投訴成立，需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類(lèi)目最低1元)作為違約金。買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分;

買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

淘寶試用中心交易：賣(mài)家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后拒絕向買(mǎi)家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

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