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我們的淘寶店鋪最怕的就是違規(guī)，產(chǎn)生了風(fēng)險(xiǎn)了，那么就可以使用八卦盾去處理，就是會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警，那么有了這些預(yù)警的信息之后，我們要去如何處理這個(gè)事情呢?具體的操作大家知道嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

一、怎么使用?

首先，我們知道“八卦盾”服務(wù)是針對(duì)有退貨風(fēng)險(xiǎn)、敲詐風(fēng)險(xiǎn)以及攻擊風(fēng)險(xiǎn)的惡意訂單進(jìn)行及時(shí)預(yù)警和上報(bào)，例如買(mǎi)家在退貨的過(guò)程中，利用虛假物流、空包或者少件等手段牟利;或者不以真實(shí)的消費(fèi)為目的，對(duì)商家進(jìn)行敲詐的牟利行為;又或者打擊、報(bào)復(fù)賣(mài)家等。八卦盾對(duì)以上行為都能很多的預(yù)測(cè)和防控。

商家需要登錄https://ss.taobao.com，查看檢測(cè)出來(lái)的預(yù)警訂單，并對(duì)訂單進(jìn)行處理。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)識(shí)別惡意訂單，商家只需要每天登錄平臺(tái)對(duì)這些預(yù)警信息進(jìn)行處理。

二、如何查看預(yù)警信息

預(yù)警現(xiàn)在在惡意淘寶訂單風(fēng)險(xiǎn)——已處理完結(jié)訂單——今日平臺(tái)識(shí)別惡意訂單量中查看。訂單分為三種，第一種是退貨風(fēng)險(xiǎn);第二種是敲詐風(fēng)險(xiǎn);第三種是攻擊風(fēng)險(xiǎn)。這些都是存在風(fēng)險(xiǎn)的訂單，商家需要根據(jù)實(shí)際事情進(jìn)行核實(shí)確實(shí)，如果存在風(fēng)險(xiǎn)就提交上報(bào)，如果不存在風(fēng)險(xiǎn)就核實(shí)正常。

另外，在帶您處理的預(yù)警訂單中，可以根據(jù)商品的信息、處理狀態(tài)、訂單的編號(hào)以及會(huì)員昵稱(chēng)、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、預(yù)警時(shí)間對(duì)訂單進(jìn)行查詢。

這些預(yù)警訂單是可以導(dǎo)出的，在待您處理的訂單中，點(diǎn)擊導(dǎo)出數(shù)據(jù)，選擇您需要查詢的類(lèi)型，像是風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的，然后選擇時(shí)間，點(diǎn)擊確認(rèn)。

三、預(yù)警訂單憑證怎么提交?

如果淘寶賣(mài)家確定是存在風(fēng)險(xiǎn)的訂單，那么需要提交一份憑證。在每條風(fēng)險(xiǎn)訂單的后面，有個(gè)“提交憑證”，根據(jù)頁(yè)面上的提示，完善好相關(guān)信息，例如訂單號(hào)。然后選擇場(chǎng)景，是惡意敲詐還是攻擊等。接著，上傳聊天記錄、微信記錄或者是驗(yàn)貨憑證等圖片，圖片的大小保持在10M以內(nèi)，最多只可上傳10張哦。最后，在舉報(bào)留言中用文字進(jìn)行描述，可以說(shuō)一下交易的北京、相關(guān)的視頻等。

在該頁(yè)面上還能對(duì)惡意行為進(jìn)行上報(bào)，如果大家訂購(gòu)了該服務(wù)的可以登錄去查看一下，所有的操作都很簡(jiǎn)單，上面會(huì)有明確的提示，大家根據(jù)自己的需求去選擇就好了，還是很方便去處理!

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