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淘寶小二亂判怎么申訴?如何找小二?
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  • 淘寶開店,商家有時(shí)候會(huì)遇到交易發(fā)生糾紛的情況,如果能夠與買家協(xié)商解決那是最好的,但是一些買家提出的訴求是比較過分的,雙方不能達(dá)成一致就需要找淘寶小二介入。有些不負(fù)責(zé)任的小二,不從實(shí)際出發(fā),直接偏袒一方進(jìn)行判斷,那么淘寶小二亂判怎么申訴?

    淘寶小二亂判怎么申訴?如何找小二?

    一、淘寶小二亂判怎么申訴?

    如果遇到淘寶小二亂判的情況,商家可以從以下方式進(jìn)行申訴:

    1、我們可以通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán),等待官方的審核。

    2、同時(shí)可以向淘寶所在地的杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào),可以致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心,電話為0571-12315,描述事情的過程維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    3、向淘寶/天貓賣家所在地的工商局進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào)、投訴。投訴前請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家的真實(shí)信息。如果淘寶/天貓不予提供,或提供的不是真實(shí)有效的信息,可專門就此向杭州的工商舉報(bào)投訴。

    二、怎么找淘寶小二?

    1、打開淘寶站點(diǎn),進(jìn)入主頁面,輸入自己的用戶名和密碼,登錄淘寶平臺(tái)。

    2、登陸成功以后,點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“我的淘寶”,找到“已買到的寶貝”,進(jìn)入買家的個(gè)人中心去找客服,為自己解決問題。

    3、進(jìn)入個(gè)人訂單頁面后,在頂部可以看到有“聯(lián)系客服”的按鈕,把鼠標(biāo)移上去會(huì)出現(xiàn)一個(gè)下拉列表,直接點(diǎn)擊里面的“消費(fèi)者客服”按鈕進(jìn)入買家的客服頁面。

    4、點(diǎn)擊客服頁面后,會(huì)出現(xiàn)聯(lián)系阿里小蜜、自助服務(wù)兩個(gè)選項(xiàng)卡,默認(rèn)打開的是聯(lián)系小蜜,按照提示就可以找到淘寶小二了。

    淘寶小二是平臺(tái)的人工客服,具有非常大的權(quán)利,用戶在找客服處理問題的時(shí)候,一定要準(zhǔn)備充分,不然會(huì)引起不必要的麻煩。

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