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我們在拼多多上面下單買了東西，就說明消費者很想要這個東西，商家是不可以私自取消訂單的。那么拼多多砍單一般多久通知?如何投訴?

砍單一般多久通知?

如果被砍單了，一般會立刻有通知，如果超過24小時沒有被通知，下單成功的概率會比較高，不過，也有的可能過了好幾天又被砍單了。

如何投訴?

1、平臺內(nèi)部投訴

各大平臺都有在線客服，他們一般都具有向上級提交工單的權(quán)利。如果你在平臺內(nèi)部遇到了侵害消費者權(quán)益的行為，平臺內(nèi)部的投訴一般是首先考慮的。

拼多多官方客服入口在聊天-拼多多官方客服;

不過一般而言，電話客服可以表現(xiàn)出你情緒更激動，而且表達更清楚，處理權(quán)限更高。所以，你也可以撥打平臺的消費者服務(wù)熱線。拼多多客戶服務(wù)熱線為021-53395288。

比如這次我是在拼多多平臺在線客服反饋三次無果以后，撥打了服務(wù)熱線，我回電的訴求才得到滿足。并且專員為我解除了下單的限制，還承諾在風(fēng)控條件相同的情況下不砍單。如果在線客服長時間踢皮球，不妨試一試電話客服。

2、民間投訴平臺

民間有非常多依賴輿論壓力的投訴平臺。假如投訴的量達到了一定的數(shù)字，類似案例可能就會被編輯成一條微博發(fā)送進行公告。為了挽救自己在大部分客戶心中的印象，大部分公司會采取息事寧人的態(tài)度，對消費者進行一定的補償。

但是這類民間投訴平臺也具有一定的局限性，由于投訴平臺不具有執(zhí)法權(quán)，也不能夠強制要求賣家方面登錄平臺處理訴求。因此，假如平臺不愿回復(fù)的話，你是無法催辦/要求其反饋的。如果真的有一個品牌不怎么在乎自己的品牌形象和輿論，那民間投訴平臺只能是毫無作用。

我這次所嘗試的投訴平臺是黑貓投訴，拼多多確實給予了我回復(fù)，不過也是機械的“判斷不符合活動規(guī)則”，基本對于我反饋的問題的處理沒有起作用。

3、市民熱線

市民熱線顧名思義就是政府管理部門了，如果你有生活中的大小事項或者疑問都是可以打市民熱線去反映的。當然，不能去問數(shù)學(xué)題。除了消費維權(quán)，還有一些生活中的事項辦理等等，都是可以打當?shù)氐氖忻駸峋€去詢問的。市民熱線會幫助你把所要反映的事項轉(zhuǎn)到相關(guān)的職能部門，由職能部門與平臺和商家了解情況，然后再進行調(diào)解。

假如平臺在操作過程中存在違規(guī)情況，需要被處罰的話，這個時候?qū)?yīng)部門是有權(quán)執(zhí)法的。因此市民熱線對拼多多商家和平臺的威脅會更大，極大多數(shù)的商家或者平臺都會在這個時候向你做出妥協(xié)和讓步。

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