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我們都知道12315是消協(xié)的投訴電話，每當(dāng)消費(fèi)者遇到了利益損失的時候便會撥打這個電話去進(jìn)行投訴，不過當(dāng)我們遇到京東商城這個大平臺的時候，我們應(yīng)該怎么去填寫呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

12315投訴京東自營如何填寫?

(1)投訴網(wǎng)址：www.12315.cn。

(2)投訴對象：京東開具的發(fā)票上“銷售方”名稱。

該發(fā)票銷售方為“武漢京東金德貿(mào)易有限公司”，投訴對象就請寫這個，如果你的發(fā)票是“北京XXX公司”“上海XXX公司”“重慶XXX公司”等開具的，就按照發(fā)票上的公司名稱填寫。

(3)投訴模板：

本人在 XXXX(日期) 在京東商城自營店購買了斐訊XXX(產(chǎn)品) ，訂單號XXXXXXXX。該廠商打著0元購的營銷廣告并且商品定價遠(yuǎn)高市場同類產(chǎn)品至少5倍以上，承諾在購買商品后在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺以商品原價的金額全額返還人民幣XXXX。

(4)圖片證據(jù)：

投訴時一般可以上傳4張圖，請上傳訂單截屏、發(fā)票照片、客服聊天記錄截屏、0元購宣傳廣告等。投訴生成后可以在投訴單里再追加新的證據(jù)。

備注：

*針對自己購買產(chǎn)品的“0元購”廣告照片證據(jù)如果找不到?jīng)]關(guān)系，可以找相關(guān)聯(lián)的。一旦有大量集中針對京東虛假宣傳“0元購”的投訴，那就是人證，物證不重要了。

*如果投訴顯示“不予受理”，請?jiān)俅芜f交投訴，檢查有沒有地方填錯了，直到受理。

12315投訴京東自營有用么?

12315是保護(hù)的全部消費(fèi)者，投訴肯定是會有作用的。

不過打12315去投訴京東平臺會比較籠統(tǒng)，主要是因?yàn)榫〇|平臺還有很多分區(qū)。

例如，對京東平臺第三方商家的投訴，對京東自營店的投訴，對京東快遞的投訴，或者對整個京東平臺的投訴。

如果在京東平臺投訴第三方商家，可以直接聯(lián)系京東小二，申請京東平臺介入。如果對京東自營門店進(jìn)行投訴，可以通過京東官網(wǎng)消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴。操作起來還是非常的方便。

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