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在拼多多平臺(tái)上面購買東西的時(shí)候，如果出現(xiàn)了問題，可以找賣家來解決，如果買賣雙方無法達(dá)成共識(shí)，我們還可以找店小二，店小二是類似于公證人一樣的存在，那么，在哪里可以找到他們呢?

一、怎么找到店小二?

大家一般全是在退款申請(qǐng)有糾紛案件的情況下，就可以點(diǎn)擊申請(qǐng)小二介入，這樣便會(huì)有小二干預(yù)的申請(qǐng)辦理哦。

店小二介入對(duì)賣家的店鋪會(huì)有一定的影響，尤其是賣家被判輸之后。如果賣家輸了，必須要同意退款申請(qǐng)，在3個(gè)工作日之內(nèi)把款退回買家的支付寶錢包上。

收到客戶舉報(bào)后，會(huì)第一時(shí)間將舉報(bào)案子轉(zhuǎn)交該服務(wù)平臺(tái)有關(guān)工作員督查妥善處置，對(duì)于此事，拼多多表明經(jīng)核查后會(huì)辦理全額的退錢的。

二、怎么反饋?

1、首先大家打開拼多多，在拼多多首頁中點(diǎn)擊右下角的個(gè)人中心。進(jìn)入到個(gè)人中心界面后找到設(shè)置功能并點(diǎn)擊打開。

2、在設(shè)置功能界面中找到意見反饋選項(xiàng)并點(diǎn)擊打開。進(jìn)入到意見反饋界面后可以看到有三個(gè)選項(xiàng)，任意點(diǎn)擊一個(gè)，這里點(diǎn)擊新功能建議。接下來的界面中我們輸入自己的反饋意見并上傳圖片，然后點(diǎn)擊下方的提交就可以反饋意見。

3、如果想要聯(lián)系人工客服的話在意見反饋界面中點(diǎn)擊咨詢拼多多官方客服。點(diǎn)擊后會(huì)打開客服界面，在這里輸入我們遇到的問題，客服會(huì)給我們解決問題。

當(dāng)然，不少人還是覺得直接聯(lián)系電話客服會(huì)更加方便，百度搜索拼多多客服電話就可以查詢到拼多多官方客服電話。

對(duì)于我們無法解決的問題，店小二一般會(huì)給一個(gè)比較公正比較客觀的裁決，所以，進(jìn)入這個(gè)環(huán)節(jié)之后，買賣雙方需要提供對(duì)自己有利的證據(jù)，以便自己能夠勝出，我們甚至還可以直接打拼多多的客服電話讓她們處理。

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