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現(xiàn)在很多網(wǎng)店的賣家都會極力的維護和買家的關(guān)系，而且在買家下單過程中也是在盡力服務(wù)，就是不想買家退款的。因為商家開店就是為了賣貨盈利，如果買家退款了肯定對自己店鋪有損失的。那么拼多多平臺退款對商家具體有什么損失?怎么降低退款率?

拼多多退款商家有什么損失?

首先就會影響店鋪的退款率的，如果拼多多店鋪退款率過高，將會受到店鋪二級限制和全店商品降權(quán)處理的。如果是商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標(biāo)均持續(xù)高于五倍類目均值的，將會受到下資源位、禁止上資源位、降權(quán)限制哦。

拼多多商家怎么降低退款率?

1、可以采取主動服務(wù)解決

如果說退款產(chǎn)生后商家主動和客戶聯(lián)系溝通,及時的處理和滿足客戶的需求,并給出合理的解決方法,這樣就能避免客戶糾紛。

2、還要避免客戶對商家的誤會

如果說客戶對于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問,那么商家可主動聯(lián)系客戶,了解具體情況,做出合理說明,可以使兩方合理的溝通,避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

3、出現(xiàn)責(zé)任，商家就要主動承擔(dān)責(zé)任,不能推脫

產(chǎn)品銷售出去后也要對于售后的服務(wù)負(fù)責(zé),需要了解自己的責(zé)任和義務(wù)。如果是自己的責(zé)任,堅決不推脫,主動承擔(dān),給客戶留下一個好印象,降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經(jīng)申請了拼多多平臺介入,想要降低拼多多糾紛退款率，就一定要把握機會，就要第一時間查看并主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

總之在運營店鋪的時候，其實每一個環(huán)節(jié)都很重要的，想要拼多多店鋪能夠發(fā)展的好，就一定要降低店鋪退貨率，不然店鋪退貨率很高的話，肯定是會影響到店鋪的，同時也需要每位商家注意每一個環(huán)節(jié)哦。

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