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我們在京東平臺上購物，最看重的事情就是快遞業(yè)務(wù)了，那么我們在京東上去就需要很快速送貨了，但有的時候京東也會出現(xiàn)快遞有問題的時候，那么這個時候就需要進行投訴處理了，有想法的朋友來學(xué)習(xí)下吧!

方法一：直接找相關(guān)快遞員商量解決辦法，因為快遞小哥也不容易，所以最好是協(xié)商解決，化解矛盾。但是如果快遞小哥的處理方式您不滿意，可以到快遞小哥所在網(wǎng)點，找網(wǎng)點負(fù)責(zé)人解決。

方法二：如果以上方法您也不滿意，最直接的辦法就是打京東物流的客服電話進行投訴了，在官網(wǎng)都是查得到客服號碼的。

方法三：如果以上方法都行不通的化，可以直接到國家郵政申訴部門進行申訴。國家郵政局申訴網(wǎng)站是政府的網(wǎng)站，所有的快遞公司都要受到它的監(jiān)管，可以有效的幫助消費者處理快遞時遇到的服務(wù)、質(zhì)量等問題，并廣受好評。不過在國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，有一個前提是：已向企業(yè)投訴，但是7天內(nèi)沒有結(jié)果或者對處理結(jié)果不滿意。以下是申訴步驟：

1、打開國家郵政局申訴網(wǎng)站，在右上角點擊“注冊”按鈕，填寫好：用戶名、密碼、姓名、手機號、Email 等資料后提交，就注冊完成啦;

2、注冊完成之后，在屏幕右上角用戶名處可以看到-我的申訴(表揚)信息等，左邊箭頭處點擊“我要申訴”按鈕;

3、點擊“我要申訴”之后，網(wǎng)站會彈出一條提醒，也就是之前說明的，在國家郵政局網(wǎng)站申訴的前提是：已向企業(yè)投訴，且投訴無果或者不滿意。我們點擊“繼續(xù)申訴”，就可以把你快遞過程中遇到不公的事情說出來了;

4、進入填寫申訴信息頁面之后，填上投訴的基本信息，如地址、快遞公司、申訴原因等，下圖是筆者隨便選的快遞公司，不要當(dāng)真，另外如果投訴的渠道不通，也可以選擇“已向企業(yè)投訴”，然后點擊“下一步”(其中*為必填);

5、接著填寫投訴結(jié)果、日期等信息，寫完之后點擊“下一步;

6、現(xiàn)在就進入了重頭戲，將申訴人姓名、手機號碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號、申訴內(nèi)容、證據(jù)等信息如實填寫，寫完之后點擊”提交“，投訴就完成啦;

7、最后耐心等待京東商城快遞公司像你道歉或者其他處理結(jié)果就行了，在快遞公司聯(lián)系你過后，國家郵政局申訴網(wǎng)站還會電話聯(lián)系你，詢問對快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果滿意這次申訴就完結(jié)了。

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