保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進(jìn)行經(jīng)營,并且在商家有違規(guī)行為時(shí)根據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費(fèi)者支付違約金(如:訂單發(fā)生售后的退款、或者未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付等),商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金,需要在您入駐審核通過后并且授權(quán)天貓店鋪名后的15天內(nèi)進(jìn)行鎖定。
天貓保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同,金額如下:
一. 品牌旗艦店、專賣店:包含TM商標(biāo)的10萬元,全部為R商標(biāo)的5萬元;
二. 專營店:包含TM商標(biāo)的15萬元,全部為R商標(biāo)的10萬元;
三. 特殊類目說明
天貓經(jīng)營大類包含的一級(jí)類目詳細(xì)請(qǐng)參考《天貓經(jīng)營大類一覽表》。
四. 保證金不足額時(shí),商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額,逾期未補(bǔ)足的天貓將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管,直至補(bǔ)足。
有什么用?
您可以進(jìn)入【賬房-賬戶查詢-天貓保證金】查詢您店鋪天貓保證金被扣除的每一筆記錄,通過“備注”欄可查看對(duì)應(yīng)的扣款原因或訂單編號(hào)。
常見的扣除有:
1、交易賠付
售后訂單,消費(fèi)者發(fā)起訂單維權(quán),由維權(quán)小二介入處理并操作打款消費(fèi)者;
2、缺貨賠付:
①您未在規(guī)則要求的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行訂單發(fā)貨,消費(fèi)者發(fā)起【未按約定時(shí)間發(fā)貨】的投訴;
②您未在規(guī)則要求的時(shí)間內(nèi)給買家開票并在【阿里發(fā)票平臺(tái)】錄入,導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)賠付;
3、違約金
①天貓抽檢不合格,被處罰;
②消費(fèi)積分發(fā)票未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開具給平臺(tái),系統(tǒng)處罰扣款(每年531之前要完成上一年度全部消費(fèi)積分發(fā)票審核);或商家在【主體變更/退出店鋪】的招商流程中操作了積分發(fā)票一鍵打款。
③店鋪扣分累計(jì)達(dá)到12分,處罰扣款;
備注:
親,由于當(dāng)前天貓保證金從原來的【不可用余額】遷移到了【商家中心-我的商家服務(wù)-資金管家-資產(chǎn)總覽-保證金模塊】,因此扣除保證金的資金路徑為:
①天貓保證金->商家賬戶余額;
②商家賬戶余額->賠付給消費(fèi)者或平臺(tái);
③商家賬戶余額->補(bǔ)充天貓保證金額度;
因此,支付寶賬單中會(huì)產(chǎn)生同等金額的“一筆入賬和兩筆支出“。
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