這里匯總一下拼多多平臺內(nèi)常見問題,羅列如下:
1、問:拼多多訂單顯示拼單中,但后臺顯示待發(fā)貨,可以發(fā)貨嗎?為什么有的訂單顯示待成團,有的訂單未成團直接顯示待發(fā)貨?
答:平臺將逐步支持訂單成交后即可發(fā)貨,訂單成交后顯示待發(fā)貨的即可發(fā)貨,并以訂單成交時間開始計算發(fā)貨時間,無需等待拼單成功才發(fā)貨。店鋪需關(guān)注待發(fā)貨訂單,及時發(fā)貨。如您的店鋪存在有的訂單顯示待成團,有的訂單未成團直接顯示待發(fā)貨屬于正常情況,請您根據(jù)待發(fā)貨列表顯示訂單及時發(fā)貨。
2、問:未顯示拼單成功,但顯示距離承諾發(fā)貨時間剩余,但是沒有發(fā)貨入口怎么辦?
答:您好,訂單成交后顯示待發(fā)貨即可發(fā)貨,如您未看到發(fā)貨入口,請您重新下載安裝拼多多商家工作臺,或者進入商家后臺查看待發(fā)貨訂單進行發(fā)貨。
3、問:訂單顯示未成團,但商家后臺顯示成團是什么原因?
答:所述同問答1。訂單顯示未成團,但商家后臺顯示成團不影響店鋪正常發(fā)貨。
4、問:訂單顯示未成團,但顯示待發(fā)貨,發(fā)貨了會成團失敗取消訂單嗎?
答:您好,不會,進入待發(fā)貨的訂單不會因為成團失敗而取消訂單。
5、問:待成團顯示為0,但拼多多APP端顯示有買家正在拼單中是什么情況?
答:所述同問答1。
6、問:訂單成交后顯示待發(fā)貨,如果訂單發(fā)貨了,該訂單買家的APP還會顯示未團嗎?
答:您好,訂單成交后待發(fā)貨,如果訂單發(fā)貨了,該訂單買家的APP則顯示為成團已發(fā)貨。
7、問:訂單成交后可發(fā)貨,店鋪還會收到訂單通知嗎?
答:成交后的訂單會有待發(fā)貨通知。
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