網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多年輕人的消費(fèi)購(gòu)物方式,讓人足不出戶(hù)盡享便利,但是與線下購(gòu)物相比,線上購(gòu)物具有無(wú)法觸摸實(shí)體的劣勢(shì),因此評(píng)價(jià)體系對(duì)電商來(lái)說(shuō)變得至關(guān)重要。
拼多多評(píng)價(jià)體系
一、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分
① 店鋪近90天內(nèi)消費(fèi)者給的動(dòng)態(tài)評(píng)分;② 包括描述相符、物流服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量三項(xiàng)評(píng)分;③ 只有近90天有效評(píng)價(jià)達(dá)50個(gè)以上才會(huì)統(tǒng)計(jì)評(píng)分。④ DSR評(píng)分一旦做出,不能修改或刪除。
二、店鋪領(lǐng)航員
店鋪領(lǐng)航員是衡量拼多多店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo),涵蓋售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、店鋪活躍等多維度,為店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù),也是商家報(bào)名大部分活動(dòng)的重要指標(biāo)。
店鋪領(lǐng)航員由平臺(tái)綜合評(píng)估的,不是商家直接操作,但是DSR評(píng)分是店鋪領(lǐng)航員的一個(gè)重要指標(biāo),DSR評(píng)分低會(huì)直接影響店鋪領(lǐng)航員綜合排名。
三、默認(rèn)好評(píng)
確認(rèn)收貨后15天,如消費(fèi)者未對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià),系統(tǒng)會(huì)給出默認(rèn)五星好評(píng)。默認(rèn)評(píng)價(jià)不計(jì)入店鋪DSR評(píng)分和商品評(píng)分中。
四、評(píng)價(jià)修改/刪除
無(wú)論是消費(fèi)者本身還是拼多多商家,都是無(wú)法對(duì)商品評(píng)價(jià)做出修改或刪除!
以上就是拼多多評(píng)價(jià)體系的規(guī)則了,感謝閱讀。
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