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買家在購物下單之前，有疑問都可以詢問賣家，賣家如果有事情需要聯(lián)系買家，也可以在拼多多上面直接和買家聯(lián)系。所有的這些聊天記錄，都是可以在拼多多里面找到的。

一、聊天記錄怎么找回來?

重新下載拼多多，所有的交易和客服聊天記錄都不可能沒有，這些記錄都會保存在平臺的數(shù)據(jù)庫里。

可以在手機(jī)上打開該軟件登錄進(jìn)入到個人中心進(jìn)行查看。進(jìn)入到個人中心以后點(diǎn)擊查看全部訂單即可看到之前購買的商品。

不過，如果聊天記錄已經(jīng)刪除，那是無法恢復(fù)的，所以喜歡查看聊天記錄的朋友不要隨便刪除拼多多聊天記錄哦。

二、聊天記錄怎么看

1、點(diǎn)擊登錄拼多多工作臺。登錄后在商家工作臺左下角點(diǎn)擊商家后臺，進(jìn)入拼多多商家后臺。

2、在商家后臺左邊找到多多客服，點(diǎn)擊聊天記錄查詢，打開聊天記錄，可以點(diǎn)擊選擇按照客服賬號查詢。

3、選擇客服賬號和時間，點(diǎn)擊查詢，然后可以看到所選時間內(nèi)客服的接待人數(shù)和詳細(xì)聊天記錄。

也可以打開并登錄拼多多店鋪帳號，登錄成功后在左側(cè)會有很多不同的選項(xiàng)卡。具體方法如下：

1、在左側(cè)拉動頁面會看到有一欄多多客服，下面有聊天記錄查詢、在線狀態(tài)兩個選項(xiàng)卡。

2、點(diǎn)擊的是聊天記錄查詢選項(xiàng)卡，會在右側(cè)打開如下頁面，如果有聊天記錄，這時會在頁面中直接顯示出來，這一功能非常不錯能及時保存聊天記錄。

3、點(diǎn)擊在線狀態(tài)選項(xiàng)卡，打開如下窗口會看到客服在線明細(xì)，對于未分配待回復(fù)的客戶，可以直接進(jìn)行領(lǐng)取操作，點(diǎn)擊后打開窗口，點(diǎn)擊了領(lǐng)取按鈕，這時會在頁面上方顯示分配成功按鈕，代表已分配成功。

如果要找回聊天記錄，大家可以按照上面的方法來操作。對于買賣雙方來說，聊天記錄也可以作為憑證，如果產(chǎn)生了糾紛，是可以憑聊天記錄來裁斷的，所以，最好是不要胡亂刪除哦。

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