如果拼多多商家們?cè)陂_(kāi)店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己店鋪的押金被凍結(jié)了,這種情況下應(yīng)該要怎么辦才好呢?被凍結(jié)的押金是否可以出來(lái)呢?
拼多多保證金被凍結(jié)一般都是因?yàn)橐恍┢炊喽嗌碳也捎闷炊喽嗵摷侔l(fā)貨,對(duì)于這種情況,拼多多官方會(huì)罰款凍結(jié)保證金哦。拼多多商家之所以會(huì)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況,有以下兩種原因:
1)商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息;
2)商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息,但此后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新。
那么針對(duì)上述情況應(yīng)該怎么辦呢?
第一步:注冊(cè)Trackingmore,綁定拼多多店鋪。
綁定流程其實(shí)比較簡(jiǎn)單,主要是要填寫(xiě)三個(gè)地方:分別是店鋪名、接入碼、secret密鑰。接入碼和密鑰,可以在你的拼多多商家后臺(tái)界面的公共接口位置獲得。
第二步:綁定完成后,通常過(guò)幾分鐘再登錄你的Trackingmore賬戶(hù),就可以看到同步過(guò)來(lái)的拼多多訂單了。
這里主要是重點(diǎn)關(guān)注一下查詢(xún)不到、可能異常、投遞失敗的單號(hào),如果有較多單號(hào)查詢(xún)不到,就需要警惕是否被判定為虛假發(fā)貨了。
第三步:設(shè)置異常單號(hào)判斷規(guī)則,同步到Trackingmore系統(tǒng)的單號(hào),每隔3-6小時(shí)會(huì)自動(dòng)查詢(xún)一次,我們可以去設(shè)置具體每一個(gè)快遞商的單號(hào)判斷規(guī)則,這樣可以自動(dòng)檢測(cè)出異常件。
可以出來(lái)嗎?
只要商家不開(kāi)店鋪了,并且滿(mǎn)足所有的退店條件,即可申請(qǐng)退款。如果商家曾發(fā)生嚴(yán)重發(fā)貨問(wèn)題,嚴(yán)重售后問(wèn)題,或者疑似售假問(wèn)題,商家需與平臺(tái)協(xié)商妥善解決,并且拼多多平臺(tái)已按照保證金調(diào)整規(guī)則恢復(fù)商家保證金為原保證金金額后,方可申請(qǐng)退保證金。
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