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淘寶群用戶使用規(guī)范是什么？淘寶群違規(guī)怎么處理？很多淘寶商家都會建群來做用戶維護(hù)，那么今天就為你們帶來淘寶群的使用規(guī)范，讓我們一起來了解一下吧~  

淘寶群是面向賣家的會員及粉絲實(shí)時(shí)在線運(yùn)營陣地，通過淘寶群，賣家可高效觸達(dá)消費(fèi)者，結(jié)合群內(nèi)豐富的玩法和專享權(quán)益，形成用戶的高粘性互動和回訪，促進(jìn)進(jìn)店和轉(zhuǎn)化。消費(fèi)者也可以在淘寶群內(nèi)享受專享優(yōu)惠、交流購物經(jīng)驗(yàn)。淘寶群內(nèi)良好的互動環(huán)境是賣家和消費(fèi)者互利共贏的基礎(chǔ)，特此擬定規(guī)則公告。  

使用淘寶群的用戶除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《飛豬規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下規(guī)范：  

一、準(zhǔn)入條件  

如為賣家，只要是在淘寶平臺（如淘寶網(wǎng)、天貓、飛豬、口碑等）開設(shè)店鋪滿足以下任一條件，即可創(chuàng)建淘寶群：  

（一）店鋪狀態(tài)正常、近30天支付寶成交筆數(shù)大于等于90筆。  

（二）店鋪狀態(tài)正常、店鋪近180天成交金額在100萬及以上。  

如為消費(fèi)者，須同時(shí)滿足以下3個(gè)條件，方可使用淘寶群：  

（一）擁有淘寶會員賬號，所綁定的支付寶賬號須通過實(shí)名認(rèn)證；  

（二）淘氣值≥400分；  

（三）賬號下未開設(shè)店鋪；  

二、信息發(fā)布  

（一）不得發(fā)布危害信息，如敏感信息、淫穢色情信息等；  

（二）不得發(fā)布不實(shí)信息，如捏造細(xì)節(jié)、圖文不符、夸大事實(shí)、不實(shí)宣傳、虛假中獎信息、發(fā)送無意義內(nèi)容或重復(fù)內(nèi)容等；  

（三）不得偽造活動信息；  

（四）不得發(fā)布垃圾廣告；  

（五）不得發(fā)布淘寶群平臺不允許發(fā)布的信息。  

三、行為規(guī)范  

（一）不得違規(guī)推廣，如內(nèi)容中推廣的商品明顯涉及出售假冒商品；  

（二）不得存在易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的行為，如引導(dǎo)用戶進(jìn)行線下交易、發(fā)布外部網(wǎng)站的商品或信息等；  

（三）不得擾亂平臺秩序，如進(jìn)行造假或作弊、提供虛假信息等；  

（四）不得侵犯他人權(quán)益，如泄露他人隱私、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人等；  

（五）不得違背承諾。  

四、違規(guī)處理  

如為賣家，違反本規(guī)范的，淘寶可視情節(jié)嚴(yán)重程度對其采?。簞h除違規(guī)信息、解散淘寶群、取消淘寶群使用權(quán)限等處理措施。  

（一）如同時(shí)符合以下條件，淘寶可解散現(xiàn)有淘寶群：  

1、近30天內(nèi)群成員數(shù)小于等于3人；  

2、打開人數(shù)小于1且發(fā)送消息條數(shù)為0；  

3、連續(xù)2次警告群主且無任何改善的。  

（二）如出現(xiàn)以下任一情形，淘寶可解散現(xiàn)有淘寶群，且取消淘寶群使用權(quán)限：  

1、不再符合準(zhǔn)入條件的；  

2、違反國家法律法規(guī)政策的；  

3、淘寶賬戶已被凍結(jié)的；  

4、違反本公告中信息發(fā)布及行為規(guī)范要求且情節(jié)嚴(yán)重的（情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定：經(jīng)3次提醒，拒不整改的；工商消協(xié)媒體等介入或造成用戶投訴，對平臺造成惡劣影響的）。  

如為消費(fèi)者，違反本規(guī)范的，淘寶可視情節(jié)嚴(yán)重程度，對其采取刪除違規(guī)信息、淘寶群禁言等處理措施。  

以上就是這次分享的所有內(nèi)容了，希望能對大家有所幫助，感謝閱讀。  

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