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在拼多多平臺上面下單購物的過程中，難免會出現(xiàn)一些售后問題，首先會和賣家朋友進行良好的溝通，如果溝通不了的話，有一些朋友想要進行投訴，那么問題來了，如何投訴拼多多平臺最有效？

1、首先找到12315小程序，投訴加舉報拼多多商家。小程序會給你反應出進度。

2、撥打12315電話號碼再進行一次投訴。撥打時需要加上區(qū)號。

12315是國家行政機關專門為消費者設立的投訴舉報的專用號碼。并由當?shù)氐南麉f(xié)直接與商家聯(lián)系。在被投訴方屬于工商行政管理部門管轄、在消費過程中合法權益受損、發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品及制售這些產(chǎn)品的地點時，都可以撥打這個號碼。

國家設立12315，是國家對消費者合法權益的保護的體現(xiàn)。根據(jù)《消費者權益保護法》第30-35條，國家相關部門應當對消費者合法權益進行保護。因此，12315應當是有用的。

如何投訴拼多多商家？

點擊進入拼多多軟件，進入拼多多界面之后，點擊右下角的【個人中心】，進入個人中心界面，選擇【設置】選項卡；

進入設置界面，輕點【意見反饋】，進入意見反饋界面，再選擇【服務投訴】選項，選擇投訴的原因后，點擊進入【投訴內(nèi)容】，最后在補充訂單編號聯(lián)系電話等信息后，點擊【確定】即可。

根據(jù)事件的規(guī)模，如果是小事，賣方可能會被警告。如果收到關于商家商品的相關投訴，商家將被要求支付銷售的嚴重問題產(chǎn)品總金額的十倍作為違約金。

當然，當涉及到對假冒偽劣產(chǎn)品的投訴時，尤其是我們需要的產(chǎn)品，他們肯定會被下架處罰，甚至關閉商店。因此，作為一個拼多多商家，我們必須真誠地經(jīng)營，以避免被買家投訴。

要收集相關證據(jù)，都說有圖有真相，網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，鑒定證書都是需要的。

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