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京東物流速度是讓消費(fèi)者十分滿意，不過也有一些店鋪不是京東自營，可能會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨速度緩慢的情況。在京東平臺(tái)購物后商家沒有發(fā)貨應(yīng)該怎么處理?京東上多久沒有發(fā)貨會(huì)判定為延遲?

京東購物不發(fā)貨怎么辦?

一般京東規(guī)定交易達(dá)成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨。不過遇到促銷節(jié)，交易量突增，倉庫壓力變大出現(xiàn)的發(fā)貨遲緩是正常的。一般情況下，官方會(huì)對商家扣分，不做賠償處理。可單獨(dú)聯(lián)系商家，協(xié)商賠償相關(guān)。

不過這類情況是不會(huì)有賠款的，因?yàn)橛绊懙囊蛩靥嗔?，商家不可能?huì)為了這類事情賠款。京東自營商品都是由京東快遞發(fā)送，第三家商品則是由各個(gè)公司的合作快遞發(fā)送，如果快遞公司發(fā)貨慢，這不關(guān)商家的事，商家自然不會(huì)有任何賠償。

申請方法如下：

1、聯(lián)系京東客服

首先先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，第三方也好，自營也好，物流問題也罷，第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服會(huì)馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

之后會(huì)收到來自京東高級客服的電話，說賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?，在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。消費(fèi)者如果在下單成功后，在規(guī)定的48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨的話就算是延長發(fā)貨了，這時(shí)候是由第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%的但是如果實(shí)在京東自營的話，延遲發(fā)貨是賠償5元。

京東延遲發(fā)貨的判定時(shí)間

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

京東商家沒有發(fā)貨在聯(lián)系京東客服之后，京東客服會(huì)馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系。

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