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拼多多平臺(tái)由明確規(guī)定商家的發(fā)貨時(shí)間，如果商家超過規(guī)定的時(shí)間沒有發(fā)貨，就會(huì)受到懲罰，需要給消費(fèi)者賠償優(yōu)惠券。不少消費(fèi)者很好奇，發(fā)貨超時(shí)多久才會(huì)給優(yōu)惠券呢?

一、發(fā)貨超時(shí)多久才給優(yōu)惠券?

24小時(shí)

大家可以去找拼多多的客服，和他反應(yīng)情況，投訴商家拼多多發(fā)貨超時(shí)，一般都會(huì)給你補(bǔ)償券。如果找不到客服的，也可以申請(qǐng)退款，然后退款理由選擇未按時(shí)發(fā)貨，退款成功后的優(yōu)惠券就會(huì)發(fā)放到你購(gòu)買商品所使用的賬戶里了。

官方僅僅給我們了一個(gè)很籠統(tǒng)地答案，超時(shí)發(fā)貨每單最低賠償3元。根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，10元以下的單子統(tǒng)一3元，10-100之間的統(tǒng)一5元，100以上的按照百分之五賠優(yōu)惠券，其中最高每單賠付100元的優(yōu)惠券，賠付時(shí)優(yōu)惠券金額自動(dòng)向下取整，比如下圖中我的單子是171.49，按照百分之五應(yīng)該是8.5745元，結(jié)果只賠了一張8元的優(yōu)惠券。

二、發(fā)貨超時(shí)怎么申請(qǐng)賠付？

用戶碰到拼多多超時(shí)攬收可以在訂單詳情處點(diǎn)擊申訴，按照提示填寫相關(guān)信息進(jìn)行申訴。

拼多多平臺(tái)的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時(shí)后沒有攬件信息將被判定為攬件超時(shí)，攬件超時(shí)可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，商家需要被處罰和賠付，如果是一些客觀原因，商家可以進(jìn)行申訴，不是的話就只能接受處罰了。

三、詳細(xì)規(guī)則

1、拼多多新規(guī)明確規(guī)范了在買家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可自動(dòng)獲得賠付紅包。

2、賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動(dòng)賠付給客戶的。

3、情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

4、拼多多發(fā)貨超時(shí)后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或拼多多商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

如果確定拼多多發(fā)貨超時(shí)，消費(fèi)者可以去投訴，讓商家賠償優(yōu)惠券，消費(fèi)者可以去自己的優(yōu)惠券界面查看優(yōu)惠券是否到賬。如果還沒有到賬，可以去找賣家或者找拼多多平臺(tái)客服投訴。

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