為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者,讓消費(fèi)者獲得更好的體驗(yàn),天貓推出了一個消費(fèi)者保障服務(wù),參加此服務(wù)的賣家,會對消費(fèi)者進(jìn)行基本的保障服務(wù),那么,這個服務(wù)是否會贈送運(yùn)費(fèi)險呢?
天貓消費(fèi)者保障服務(wù)是有贈送運(yùn)費(fèi)險的,天貓賣家如果想更好的服務(wù)消費(fèi)可以在后臺選擇開通運(yùn)費(fèi)這項(xiàng)服務(wù)。天貓保障服務(wù)是買家好評達(dá)到98%以上才能開通的。開通此服務(wù)隊(duì)商家來說一種認(rèn)可。其次,擁有消費(fèi)者保障服務(wù)后??梢詫I家擁有一些保障,比如先行賠付,7天退貨等等。這個保障服務(wù)跟淘寶其他服務(wù)一樣,目的是讓買家信任你的店鋪,提高店鋪的人氣。
那么我們要如何使用?
1、您可以撥打該品牌的400維修熱線進(jìn)行維修;
2、您可以點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕,填寫彈出的服務(wù)維修單進(jìn)行維修;
3、您可以通過點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號碼直接聯(lián)系品牌售后服務(wù)中心,并在線查詢售后相關(guān)事宜。
及時性仍然相當(dāng)快,一般每個人都在維修服務(wù)之日起24小時內(nèi)得到答復(fù)。如果要郵寄給品牌或第三方,品牌或第三方將在收到維修服務(wù)之日起30天內(nèi)將相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息反饋給每個人。
還有應(yīng)該注意的是,如果要郵寄給品牌或制造商進(jìn)行維修,運(yùn)費(fèi)應(yīng)由品牌或制造商承擔(dān)。此外,還應(yīng)驗(yàn)證它是否在保修期內(nèi)。這一點(diǎn)每個人都應(yīng)該記住。
天貓運(yùn)費(fèi)險雖然是個小事情,卻給消費(fèi)者帶來了極大的好處,消費(fèi)者購物后如果不滿意,退貨的時候就不用支付運(yùn)費(fèi)了。商家加入消費(fèi)者保障服務(wù),就等于給消費(fèi)者贈送了運(yùn)費(fèi)險,這是一項(xiàng)吸引消費(fèi)者的加分項(xiàng)。
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