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現(xiàn)在的淘寶客服為了提高自己服務(wù)客戶(hù)效率，對(duì)于常見(jiàn)的問(wèn)題，都會(huì)整出理回復(fù)的話(huà)術(shù)，然后同一將這些常用話(huà)術(shù)導(dǎo)入到系統(tǒng)上面，當(dāng)客服用上某個(gè)快捷鍵時(shí)就能很快把話(huà)術(shù)調(diào)出來(lái)，并回答客戶(hù)問(wèn)題，那淘寶話(huà)術(shù)怎么導(dǎo)入? 

淘寶話(huà)術(shù)怎么導(dǎo)入？  

1、登錄千牛后，點(diǎn)擊“快捷短語(yǔ)”，點(diǎn)擊“導(dǎo)入”。  

2、選擇要導(dǎo)入的文件格式，點(diǎn)擊“確定”。  

3、文件夾中選擇要導(dǎo)入的文件，點(diǎn)擊“打開(kāi)”。  

4、提示“導(dǎo)入成功”，我們就可以看到導(dǎo)入的快捷短語(yǔ)。  

有哪些引導(dǎo)客人收藏加購(gòu)話(huà)術(shù)？

1、到淘寶無(wú)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)中心-查看無(wú)線(xiàn)店鋪裝修，在店鋪首頁(yè)放上能夠引導(dǎo)收藏加購(gòu)的圖片。  

2、詳情頁(yè)插入店鋪優(yōu)惠券的鏈接，可以在手淘客戶(hù)端使用。  

3、參與收藏有禮官方活動(dòng)，比方說(shuō)買(mǎi)家收藏了有流量贈(zèng)送等。  

大促之需要客服咨詢(xún)完以后做這個(gè)收藏加購(gòu)的動(dòng)作。話(huà)術(shù)核心點(diǎn)一定是這么做對(duì)客戶(hù)有什么利益，利益點(diǎn)闡述清楚了才會(huì)有行動(dòng)。  

話(huà)術(shù)：  

A:親，看您咨詢(xún)這么久一定是對(duì)產(chǎn)品心動(dòng)啦。為了您在**不迷路，可以點(diǎn)擊首頁(yè)的關(guān)注和左下角的收藏哦。大促當(dāng)天官方活動(dòng)店鋪活動(dòng)會(huì)是全年力度最大的哦，期待您的光臨。  

B：親，***偷偷給您申請(qǐng)到了99-10元優(yōu)惠券哦~~(優(yōu)惠券鏈接)~雙十一當(dāng)天可以不僅僅可以直接使用，還可以和官方活動(dòng)疊加哦。喜歡就直接領(lǐng)取，左下角收藏我家寶貝零點(diǎn)就可以開(kāi)搶啦。ps：一個(gè)id領(lǐng)取一張，符合條件就能使用哦。  

C:親，您是很喜歡寶貝，只是擔(dān)心大促有活動(dòng)價(jià)所以猶豫么。您點(diǎn)左下角的收藏和首頁(yè)的關(guān)注截圖給我，如果您雙十一當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)了確認(rèn)收貨之后聯(lián)系我們我們給您發(fā)**紅包。ps:紅包活動(dòng)只享受一次，不與其他活動(dòng)疊加哦。  

淘寶話(huà)術(shù)可以是在替客戶(hù)解決問(wèn)題的同時(shí)還能引導(dǎo)客戶(hù)到淘寶店鋪別的產(chǎn)品身上?？傊?，用好話(huà)術(shù)，對(duì)店鋪的成交也起到一定促進(jìn)作用，所以大家要好好想想用什么話(huà)術(shù)好。

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