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在淘寶上有很多商家開了多個(gè)店鋪，這時(shí)候就會有主店鋪和子店鋪了，而淘寶平臺售后任務(wù)中心里面的任務(wù)只有管理員有權(quán)限，其他的淘寶客服沒有處理權(quán)限，那么如何去設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限呢?  

淘寶平臺售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限?  

1.若您是客服小二，需要申請權(quán)限  

您可以提前聯(lián)系主管幫您授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限(授權(quán)操作步驟可以見下方第2部分內(nèi)容)。  

若之前未授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限，在處理任務(wù)時(shí)，會提示您沒有“平臺任務(wù)”權(quán)限，您可以點(diǎn)擊“申請授權(quán)”，您的店鋪?zhàn)淤~號管理員會收到授權(quán)申請，可以聯(lián)系店鋪的管理員審核，審批通過后就會授權(quán)成功，您就可以處理平臺售后任務(wù)了。  

2.若您是管理員，需要給客服子賬號開“平臺任務(wù)”權(quán)限：  

您可以通過以下3種方式給子賬號授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限：  

2.1給單個(gè)子賬號配置權(quán)限  

在淘寶子賬號管理中找到指定的子賬號，操作“修改權(quán)限”，在“交易”-“客戶服務(wù)平臺權(quán)限”的分類中，勾選“服務(wù)待辦”-“平臺任務(wù)”權(quán)限，記得點(diǎn)擊“確認(rèn)修改”哦。這樣即完成對該指定賬號授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限。  

2.2給特定崗位統(tǒng)一授權(quán)平臺任務(wù)處理權(quán)限  

在子賬號管理--崗位管理，找到需要授權(quán)的崗位，操作“編輯”，在“交易”-“客戶服務(wù)平臺權(quán)限”的分類中，勾選“服務(wù)待辦”-“平臺任務(wù)”權(quán)限-記得點(diǎn)擊確認(rèn)修改。這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限，該崗位的所有賬號均被授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限。  

2.3若您店鋪的客服申請“平臺任務(wù)”授權(quán)  

若您的店鋪，處理平臺售后任務(wù)客服申請授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限，您可以在店鋪-子賬號管理-任務(wù)審批中進(jìn)行處理授權(quán)。  

通過上面的操作可以給子賬號或者客服小二設(shè)置處理任務(wù)的權(quán)限，這樣他們也能幫助淘寶店鋪處理這些售后任務(wù)工單了，這種權(quán)限的下放有助于售后的更快解決，畢竟只靠管理員去處理還是比較慢的。

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