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在京東平臺上面，如果出現(xiàn)了退款的話，另外也要去了解一下京東退款審核為什么會這么慢呢?需要多久的時間呢?我馬上給各位賣家們介紹一下。  

1、找在線京東客服，首先打開京東app，登陸京東賬號后，進入首頁，選擇選擇右下角“我的”，然后再選擇客戶服務，選擇底部的在線客服，點擊后就進入聊天頁面，會顯示常見的一些問題解答;  

如果沒有退款慢這個問題，在聊天框輸入人工客服，就會轉入在線客服接待，這時候輸入自己的問題，客服會幫忙解答和解決。  

2、撥打京東商城客服熱線，電話是950618，接通后轉入人工即可，告知客服自己的訴求就行了。  

京東退款審核的不同情況：  

1、發(fā)貨之前：在商品發(fā)貨之前消費者提交退款申請，系統(tǒng)一般會在30分鐘后完成退款審核。  

2、商品發(fā)貨后：  

第一種情況是還沒有攬收，這種退款審核也是很快的，30分鐘內通常都能完成。  

第二種情況是商品已經在運輸途中，這種時候一般是需要等到收貨后才可以退款;  

若消費者一定要馬上退款則需要跟商家溝通，拒收快遞。這種情況耗時會比較長。  

第三種情況是已收到貨，這時候申請售后退款，京東會在收到退的商品后完成退款審核。  

3、商品訂單被拒絕發(fā)貨：如果消費者的賬號存在違規(guī)等情況，下單后可能會被拒絕發(fā)貨，這種情況的話系統(tǒng)會在當天24小時內自動提交退款申請，同時也會快速的完成退款審核。  

時間多久?  

其實京東退款審核主要是看用戶主要是看用戶的買賣時間，普通狀況下，京東在售后效勞退款審核就是1-2的時間，詳細的還是要依據單筆買賣來看的。  

而關于非自營店鋪，用戶則需求等候1到7天，還算好。  

要退貨的話，京東配送，根本上是次日到達，抵達之后，要是發(fā)現(xiàn)商品有問題，能夠聯(lián)絡客服，客服會細致跟你闡明，詳細的退貨流程，以及大致的時間。  

普通狀況下，京東的退貨處置周期并不包含檢測時間，詳細時間是自接納到問題商品之日起7日之內處置完成，需求留意的是，京東退貨是需求先肯定收貨，才干申請售后退貨的，普通退貨的理由依據真實狀況寫就行。  

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