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我們在淘寶平臺購物的時候如果遇到了什么問題，都是可以申請淘寶小二介入的，淘寶小二也需要及時的處理問題才行，那么淘寶小二最消費者說什么呢?下面的內(nèi)容中我們了解一下。

一、淘寶小二最怕我們說啥?

要說到店小二怕什么，那應(yīng)該是投訴，畢竟淘寶小二也是客服的一種，為處理買賣糾紛的，要是被投訴了，很有可能會被他的上級領(lǐng)導(dǎo)知道，從而影響工作，所以說淘寶小二最怕的應(yīng)該是投訴。

二、淘寶小二會偏向賣家嗎?

不會。

正常情況其實小二會根據(jù)雙方提交的證據(jù)進(jìn)行判斷，并不會說偏向誰，如果真的要偏向也是稍微會偏向用戶，賣家這邊很少。但是，小二現(xiàn)在也是公平判罰的，如果有疑問，可以反饋給平臺。

三、如何申請?zhí)詫毿《槿?

1.如果買家已申請退款/交易成功，且買家已申請售后，雙方未能達(dá)成一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后點擊【請?zhí)詫毥槿搿俊?/p>

2.買方按上述操作申請“請求淘寶介入”后，會給雙方3天的舉證期。證明完成后，淘寶將審核證書。(如需提供證明，證明完成后給予24小時處理時間，如仍無法解決，則通過淘寶審核證明)。

如果雙方發(fā)生糾紛，商家和買家可以提交證據(jù)，其中最重要的是聊天記錄。因為網(wǎng)購，做的承諾都是打字聊天做的。如果有爭議，聊天記錄只能和交易快照一起使用，交易快照存儲在交易快照系統(tǒng)中，聊天記錄也可以查詢。

至于尾款的歸屬，小二， 淘寶會根據(jù)實際交易情況和淘寶規(guī)則給出建議。一般審核時間為4個工作日。

淘寶小二最怕說的就是投訴，因為投訴可能會丟掉工作，所以，大家如果說起投訴，可能是小二比較害怕的，所以，作為賣家如果對于判定不服，其實，也可以跟平臺準(zhǔn)備申訴，投訴小二處罰不公。

各位消費者們，在淘寶平臺投訴的時候，肯定是需要保留證據(jù)的。一旦有證據(jù)，一切投訴都是好說的。所以各位消費者們在投訴之前一定要好好的考慮清楚，看看有沒有什么證據(jù)。

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