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對(duì)于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天都需要接待很多的消費(fèi)者，所以服務(wù)態(tài)度方面一定要非常的好。如果淘寶客服態(tài)度差如何投訴?下面為大家進(jìn)行解答哦。

一、淘寶客服態(tài)度差如何投訴?

登陸淘寶的會(huì)員，輸入使用者名稱與密碼，登陸淘寶進(jìn)入淘寶頁面中后，選擇我的淘寶;我的淘寶已買到的寶貝中，選擇買家購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)選投訴賣家即可。

二、淘寶客服如何做好?

1、淘寶客服要懂得熬

其實(shí)這是每個(gè)淘寶客服必經(jīng)過程，熬夜等著客戶找上門、熬著等客戶評(píng)價(jià)、熬客戶下單、熬等客戶收貨、熬出更好的業(yè)績(jī)。熬很多人說是無奈嘛，其實(shí)不是，這只是每天堅(jiān)持不懈的努力。

2、淘寶客服要學(xué)會(huì)忍

淘寶客服面對(duì)的客戶多多少少都會(huì)有那么幾個(gè)奇葩，這些奇葩客戶就是來給你添堵的。如果說你不好的態(tài)度對(duì)待，那么可能引來的是投訴、差評(píng)。淘寶客服是屬于服務(wù)工作者，所以需要忍別人所不能忍?？蛻籼岢鲎h價(jià)、收貨后的吹毛求疵、要求好評(píng)返現(xiàn)、差評(píng)等等，這些客服回復(fù)時(shí)都要心平氣和的應(yīng)對(duì)。

3、淘寶客服要不斷學(xué)

不能把自己當(dāng)思維給局限了，可以學(xué)習(xí)網(wǎng)店裝修、圖片處理、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁描述、開直通車等等。如果說淘寶客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。如果說有機(jī)會(huì)就要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己更上一個(gè)臺(tái)階。而且淘寶客服和客戶溝通的時(shí)候話術(shù)也是需要去變換，比如說之前的稱呼是親，現(xiàn)在還如果這樣稱呼就比較過時(shí)了。

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