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快手電商今日發(fā)布公告稱，為更加真實的反映商家的體驗服務能力，為消費者下單決策提供更為準確的參考信息，現(xiàn)對《快手小店購物體驗分考核規(guī)則》進行修訂。本規(guī)則于2022年12月08日修訂，于2022年12月15日生效。

購物體驗分是為消費者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力，以客觀的商戶服務質量數(shù)據(jù)和消費者歷史評價為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務的全流程質量。

據(jù)介紹，購物體驗分為5分制，最低為3分，綜合評估商家近30天內(nèi)的商品、物流、客服、售后、內(nèi)容五個維度的得分情況加權計算得出。

其中，對與《快手小店購物體驗分考核規(guī)則》中的“購物體驗分與各維度得分的對應標準”進行了修訂。

4.85分<購物體驗分≤5分，對應標準為：4.85分<各維度加權總分≤5分;4.5分<購物體驗分≤4.85分，對應標準為：4.5分<各維度加權總分≤4.85分;3分≤購物體驗分≤4.5分，對應標準為：3分≤各維度加權總分≤4.5分。

商戶可以在手機APP端、電腦端查看購物體驗分。其中，手機APP端在快手小店(賣家端)點擊您的個人昵稱進入到店鋪詳情頁再點擊【購物體驗分】進入到購物體驗分主頁;

或在快手小店(賣家端)直接點擊【購物體驗分】進入購物體驗分主頁。電腦端在快手小店(賣家端)列表最左側點擊【數(shù)據(jù)中心】，再點擊【購物體驗分】即可看到詳細信息。

需要注意，購物體驗分將應用于包括但不限于以下業(yè)務場景：【流量傾斜】購物體驗分越高，獲得的流量加權越大;

【營銷活動】購物體驗分達到某一門檻時，可報名參與平臺各大營銷活動;【快分銷】商戶購物體驗分滿足特定條件后，可準入快分銷;【商家等級】購物體驗分滿足特定條件后，可獲得商家等級升級。

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