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對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，管理好淘寶用戶是非常重要的事情，為了更好的幫助大家管理，淘寶平臺(tái)中有淘寶用戶運(yùn)營(yíng)中心。淘寶用戶運(yùn)營(yíng)中心有什么用?下面為大家進(jìn)行解答哦。

淘寶用戶運(yùn)營(yíng)中心有什么用?

1、維護(hù)群活潑度，有些群很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有信息，這樣的群也沒(méi)有哪些價(jià)值?有些群每天都是廣告，讓人惡感，很多人直接就屏蔽群信息了，也不得發(fā)貨群的價(jià)值。所以維護(hù)群是很重要的。

2、讓他人去幫你拉人裂變，這個(gè)毋容置疑，這是最快的拉人技巧，也是效果最明顯的，但是需求給拉人的一個(gè)群成員的作用,能夠送紅包，也能夠送些高傭金的禮物，你的獎(jiǎng)勵(lì)是他們拉人的動(dòng)力。

3、同行相互推行，比方他是賣另個(gè)品牌的護(hù)膚品。他在他的好友圈里推我的面膜，我在我的好友圈里推他的，我發(fā)完后，發(fā)現(xiàn)圈里有人要買，就問(wèn)跟互推的人就行了。

4、做好類目細(xì)分，垂直進(jìn)入到一個(gè)范疇去深挖寶貝，太雜不準(zhǔn)確或者是不得成為專家，是賺不到錢的，所以這邊倡議進(jìn)入到某個(gè)類目的細(xì)分范疇去深化選品，發(fā)掘好的寶貝然后停止引見(jiàn)分享，這樣的話能促成更多的買賣。

淘寶用戶運(yùn)營(yíng)中心入口在哪?

淘寶用戶運(yùn)營(yíng)中心是免費(fèi)使用的，但是需要到服務(wù)市場(chǎng)fuwu.taobao.com進(jìn)行訂購(gòu)，訂購(gòu)以后才能夠使用。

入口1：進(jìn)入【賣家中心】——【營(yíng)銷中心】——【客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)】。

入口2：進(jìn)入【賣家中心】——【我的應(yīng)用】——【客戶運(yùn)營(yíng)】。

入口3：在瀏覽器輸入網(wǎng)址https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm，打開(kāi)即可。

怎么運(yùn)營(yíng)用戶?

1. 確定目標(biāo)用戶

無(wú)論是什么產(chǎn)品，首先要確定目標(biāo)用戶，具備不同用戶屬性如年齡、職業(yè)、教育背景、性別等需求細(xì)節(jié)都是不同的，甚至核心需求都千差萬(wàn)別，所對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略也有所不同。

因此，在第一階段需求具備用戶調(diào)研等畫像分析的能力。

2. 尋找目標(biāo)用戶

確定用戶之后，如何聯(lián)系到用戶是用戶運(yùn)營(yíng)從0-1的起點(diǎn)?？梢允峭ㄟ^(guò)自己的人際關(guān)系、甚至網(wǎng)絡(luò)去發(fā)展自己感興趣、認(rèn)可的用戶，也可以是通過(guò)打廣告、活動(dòng)營(yíng)銷等方式去批量發(fā)展用戶。

3. 建立運(yùn)營(yíng)關(guān)系

獲取到用戶之后，最重要的是能夠解決用戶的核心需求，這些需求的解決一般來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品本身具備的功能之一，但是用戶運(yùn)營(yíng)需要做好用戶引導(dǎo)、答疑等幫助用戶更快的了解產(chǎn)品，最好建立好的印象。

4. 用戶“流”存

用戶運(yùn)營(yíng)最重要的目的是用戶與產(chǎn)品雙向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。產(chǎn)品能夠迅速滿足用戶需求，解決一些問(wèn)題。而用戶能夠?yàn)楫a(chǎn)品的發(fā)展賦能。因此，需要采取各種方式留下用戶。

另一方面，對(duì)一些長(zhǎng)期非活躍用戶要合理舍棄，否則會(huì)影響整個(gè)產(chǎn)品的G調(diào)。如果是社群運(yùn)營(yíng)的話，對(duì)沉默用戶要采取管理措施，必要時(shí)，這類用戶即使流失也不值得可惜。

淘寶運(yùn)營(yíng)用戶是需要成本，所以需要各位淘寶商家們有比較強(qiáng)的成本管理意識(shí)。賣家如果想要在短期之內(nèi)打成一定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的時(shí)候，做活動(dòng)對(duì)你的幫助是很大的哦。

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