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淘寶居家客服工資一般多少?工資構(gòu)成是什么?
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  • 各位親們感興趣的話,可以嘗試去做淘寶居家客服哦,對于大部分的人來說,可能比較關(guān)注的就是居家客服的工資。淘寶居家客服工資一般多少?下面為大家進(jìn)行解答哦。

    淘寶居家客服工資一般多少?工資構(gòu)成是什么?

    淘寶居家客服工資一般多少?

    一般情況下,想要做淘寶客服的話,試用期工資一般都是1200-1500元作用,當(dāng)然也會加提成,這個就需要看各位自己的業(yè)績了,如果業(yè)績好,那工資自然也非??捎^,平均來說,一般都是1800-2000一個月,月休是2天,也有一些是休息4天,具體還需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況來進(jìn)行分析,當(dāng)然了,如果各位可以碰到一些店鋪業(yè)績很好的,那自然工資也會更高。

    工資構(gòu)成是什么?

    這個要看本地客服的平均工資水平然后推算的。業(yè)績可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成。

    比如一般平均工資是5000,然后您可以基礎(chǔ)工資給個源2000,剩下的3000看業(yè)績。店鋪的業(yè)績提成是促成金額的2%,這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎(chǔ)乘以服務(wù)分。

    服務(wù)分的計算是基礎(chǔ)的工作完成情況,例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時間、滿意度等等。

    在計算提成的時候,不妨再加上一些因素進(jìn)去綜合考慮,這樣顯的比較公平。一般都是成交額的百分之3-5。

    1、比如對于悶拍的訂單,客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系,那么這一塊的提成怎么來算?有的店鋪是不算到客服提成中去,有些店鋪是每個客服輪流拿一段時間,我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的,這樣看起來相對公平合理一些。

    悶拍的訂單提成,說多不多,說少不少,但是對于員工來說,會讓他對你產(chǎn)生2種截然不同的感覺,輪流拿這一部分的提成,又會受到淡旺季的影響,所以綜合來看,還是大家平分比較合理。

    2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù),銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中,公司花了多少成本去處理售后問題,對于客服因素帶來的成本,如果超過一個底線,那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

    這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額,只管賣出產(chǎn)品,不管后期影響,給公司帶來不必要的損失。

    淘寶居家客服的工資還是不錯的哦,一般來說都是有底薪加提成組成,底薪可能不是很高,但是提成比較高。所以作為客服,一定要掌握一些客服的經(jīng)驗才行。

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