如果商品出現(xiàn)質量問題,用戶是可以聯(lián)系商家來負責售后的。前提是商品在售后期內,如果不在,很有可能商家是不同意維修或換新的。那拼多多售后關閉怎么繼續(xù)申請?
一、拼多多售后關閉怎么繼續(xù)申請?
如果售后關閉了,可以直接聯(lián)系商家,說明情況,看商家同不同意給你處理。因為有的售后已經關閉很久了。如果才過了售后期沒多久,也可以直接在訂單詳情頁申請售后。
二、拼多多怎么退款百分百成功?
有一些網友說:僅退款沒這么復雜, 只需申請僅退款, 然后找拼多多官方客服隨便編一個理由,然后官方客服就會給你退款了,不信可以試試看。
1、 用戶提交僅退款申請的時限為訂單確認后至下列時間中較晚者為止:1)確認收貨滿15天;或2)平臺其他規(guī)則另行規(guī)定或商家自行承諾的售后有效期屆滿之日。
2、若用戶提交僅退款申請時商家尚未發(fā)貨(訂單狀態(tài)及發(fā)貨時間以平臺系統(tǒng)記錄為準,下同),商家應在用戶提交僅退款申請后24小時內進行處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認商家同意該僅退款申請,并自動退款給用戶。拼多多有權基于用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當縮短商家處理時限,但縮短后商家的剩余處理時限不得少于12小時。
3、若用戶提交僅退款申請時商家已發(fā)貨,商家應在用戶提交僅退款申請后36小時內進行處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認商家同意該僅退款申請,并自動退款給用戶。拼多多有權基于用戶申請、用戶投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當縮短商家處理時限,但縮短后商家的剩余處理時限不得少于24小時。
4、若用戶提交僅退款申請時商家尚未發(fā)貨,且商家超過承諾發(fā)貨時限仍未處理的,系統(tǒng)也將默認商家同意該僅退款申請,并自動退款給用戶。
綜上所述,拼多多售后關閉可以在訂單詳情頁申請售后。也可以直接聯(lián)系商家,協(xié)商一下售后的相關事宜。
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