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目前對于抖音商家來說，肯定也希望能夠做好抖音商品感官，但是大家是否清楚它的意思。那么抖音商品感官質量是什么意思?怎么提升?下面給大家說下。

抖音小店在商品質量上的審核越來越嚴格，除了對三無產品、標識標志不合格等商品嚴查和處罰，還對商品的感官質量進行評估測試，若是檢驗未達標準要求，也是要予以處罰的，平臺雖然主要對水果生鮮品類進行抽檢，但不限于此類目。

怎么提升?

1、從源頭上控制商品質量。

商品體驗分主要由用戶對商品的評價和質量退貨率組成。

只有從源頭上控制商品質量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質量退貨率。好評度高，商家體驗分數(shù)才會高。

2、出現(xiàn)差評及時處理

差評對小店的體驗分數(shù)影響很大，一個差評可能會把維系了很久的店鋪分數(shù)直接拉低好幾個檔次，所以，如果真的收到了差評我們盡量讓客服去溝通，盡量把差評改成好評。

如果我們店鋪訂單數(shù)量不多，差評溝通無效不能修改，我們可以通過其他的辦法，比如，我們可以選擇一些高性價比的產品，開設促銷活動，來引導用戶去給好評，來提高店鋪的體驗分數(shù)。

在我們實際操作中發(fā)現(xiàn)，至少16個好評，商品體驗分才會有所上漲。

如果有特別難纏，多次聯(lián)系都不愿意改好評，態(tài)度惡劣的客戶，我們的做法是直接拉黑。在訂單詳情買家信息處，就有加入黑名單的按鈕，點擊一下即可

3、把控商家服務質量

商家服務分主要包括人工回復、售后回復、售中及時回復等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負責店鋪的客服服務質量，包括回復是否及時，用戶反饋是否得到合理處理，做好有效溝通，從而維護服務體驗。

4、物流效率

簡單來說，越快發(fā)貨越好，包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達時間等都要把控到位 。否則不僅會拉低抖音小店體驗分，還會扣除違規(guī)積分。

最后，可以盡大努力與物流信譽良好的快遞公司合作，確保及時發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護物流體驗分數(shù)。

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