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淘寶商家在開店過程中難免會(huì)跟客戶產(chǎn)生矛盾，有了矛盾之后需要主動(dòng)聯(lián)系客戶解決，可以通過淘寶的客服功能主動(dòng)找到客戶，也可以找到客戶的聯(lián)系方式私下聯(lián)系，那么在淘寶平臺(tái)上讓客戶加微信聯(lián)系會(huì)不會(huì)被處罰呢?我們一起來看看。

一，淘寶賣家讓加微信會(huì)被處罰嗎?

會(huì)。

淘寶賣家讓加微信屬于違規(guī)操作,是不守職業(yè)道德的行為,通常情況下是會(huì)被處罰的,一般是處罰賣家刪除商品,并扣除店鋪4分。

如果被發(fā)現(xiàn)買賣雙方存在線下交易的話,淘寶官方對(duì)賣家的懲罰一般是刪除、下架商品,并直接扣除賣家6-12分,如果情節(jié)較為嚴(yán)重的話,會(huì)直接開除淘寶賣家的開店資格。

二，店鋪違規(guī)怎么辦?

違規(guī)了，你的流量會(huì)迅速下滑，流量下滑帶動(dòng)店鋪層級(jí)下滑，然后進(jìn)入惡性循環(huán)。

這時(shí)候，如果你掌握了店鋪違規(guī)所帶來的后果的本質(zhì)——店鋪綜合質(zhì)量得分的下降，那么這時(shí)候你就知道最好的處理方法是什么了。

從其他的渠道去穩(wěn)定店鋪層級(jí)，提高店鋪的綜合質(zhì)量得分。

這里面最常用的方法是兩個(gè)，第一是加大直通車投入(如果能開車的話，因?yàn)榭赡軙?huì)有一些條件的限制，導(dǎo)致你不能開車)，但是只開精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞，不做廣泛匹配，這樣做有兩個(gè)目的，第一是流量進(jìn)來了，然后店鋪的層級(jí)可以保住，第二是精準(zhǔn)的計(jì)劃，有利于提高店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率。

第二個(gè)方法是努力提高店鋪的DSR評(píng)分，這里面常用的我們就是送東西(提前不告知的贈(zèng)品策略)，然后通過贈(zèng)品提高顧客的滿意度，顧客滿意了，就更容易給全五分帶字好評(píng)，從而提高整體得分。

另外，一定要注意的是，違規(guī)期間，絕對(duì)不要再出現(xiàn)違規(guī)，否則影響會(huì)很大。

綜上所述，淘寶賣家讓加微信是會(huì)被處罰的，這是淘寶平臺(tái)嚴(yán)厲禁止的行為，違反了淘寶平臺(tái)的規(guī)定，如果有問題必須要聯(lián)系客戶的話最好通過電話或者避開平臺(tái)加微信，不被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，各位商家要謹(jǐn)慎為妙。

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