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影響淘寶店鋪權(quán)重的因素有很多，比如店鋪有無違規(guī)、寶貝退款率是否過高、店鋪被投訴率是否過高、店鋪服務(wù)評分低等等。那淘寶3分鐘回復(fù)率影響權(quán)重嗎?

影響

一、淘寶3分鐘回復(fù)率影響大嗎?

還是比較大的。

淘寶3分鐘回復(fù)率會影響權(quán)重,在考核范圍內(nèi)。如果是廣告信息也是需要回復(fù)的,有的賣家會把發(fā)廣告信息的用戶拉黑。但是淘寶系統(tǒng)也是將這個用戶當(dāng)做是淘寶買家的。如果賣家不去理會，店鋪的回復(fù)率肯定是會下降的，賣家可以在回復(fù)之后再進(jìn)行舉報(bào)或者拉黑。

二、回復(fù)技巧是什么?

1.質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這款是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!

2.服務(wù)差

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看時段，如果是在商家上時段，就會算，如果是非上班時段，不算回復(fù)率，所以，需要根據(jù)情況辯證來看問題，當(dāng)然，商家們盡量多安排幾個客服或者是用好智能回復(fù)，這些都可以提升回復(fù)率。

總的來說，淘寶3分鐘回復(fù)率是會影響到權(quán)重的。因?yàn)?分鐘回復(fù)率也是在考核范圍內(nèi)的。如果回復(fù)不及時，就會導(dǎo)致權(quán)重下降。

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