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在淘寶平臺(tái)中，淘寶客服是非常重要的崗位。淘寶客服每天都需要處理很多的問(wèn)題，所以提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，非常的有必要。大家知道淘寶客服名字怎么修改嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

淘寶客服名字怎么修改?

打開(kāi)千牛工平臺(tái)。在我的昵稱(chēng)里點(diǎn)擊賬號(hào)管理，然后修改個(gè)人資料，輸入自己設(shè)定的昵稱(chēng)，點(diǎn)擊保存并同步到店鋪即可。

淘寶客服接待顧客需要注意什么?

1、對(duì)待顧客要熱情尊重，切忌冷淡。

每個(gè)人都希望自己被重視，希望自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能得到最大的信息，因此客服需要多站在顧客的角度想，盡可能地讓顧客得到最有用的信息。

2、在拒絕的時(shí)候，要說(shuō)抱歉的話(huà)。

顧客就是上帝，只要顧客有一種高高在上的感覺(jué)，自我感覺(jué)都是良好的，這樣會(huì)更容易促成交易。

3、不要下斷言，要讓顧客自己做決定。

每個(gè)人都有自己的想法，看事物的眼光都有所偏差，因此不要用自己的感覺(jué)幫顧客下決定，多用“建議”、“正常情況下”等詞，這樣對(duì)于減少售后問(wèn)題有較大的作用。

4、多用贊賞和感謝的詞語(yǔ)。

愛(ài)美之心人皆有之，人都不喜歡被人否認(rèn)，所謂“禮多人不怪”，多用感謝的詞語(yǔ)，這樣讓顧客感到被重視的感覺(jué)，更加容易促成交易。

5、避免用命令式、反問(wèn)式

顧客是來(lái)咨詢(xún)的，不是來(lái)接任務(wù)的，因此命令式的句子是不適合使用的。

如果顧客是對(duì)產(chǎn)品了解的話(huà)，他也不會(huì)來(lái)咨詢(xún)，因此也不要使用反問(wèn)式的詞語(yǔ)，這樣極其容易受到顧客的反感。

淘寶客服名字如果要修改的話(huà)也是可以的，修改淘寶客服的名字有很多種方式，在以上的內(nèi)容中介紹了其中的一種。此外還為大家介紹了淘寶客服接待消費(fèi)者的一些注意事項(xiàng)。

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