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315是一年一度的打假日，國家非常重視這樣的日子，在315前后，會陸陸續(xù)續(xù)的進行打假，作假的企業(yè)都無法幸免哦，那么天貓315是什么意思呢?下面為大家進行解答。

天貓315是什么意思?

天貓315是天貓平臺的一個活動，活動期間可以讓消費者真正買到安心、質量好的產(chǎn)品。

天貓怕12315投訴嗎?

天貓最怕的投訴電話是12315，買家可以打這個電話對天貓進行投訴。天貓是沒有在線客服的，只有電話客服，電話號碼就在主頁的最下面，售后服務一欄里面。國內(nèi)用戶可以撥打專門的電話服務熱線，電話客服每天的服務時間為9:00—21:00。

消費者可以通過手機淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓】-右下角【我的】-【我的客服】進行咨詢哦，或者通過電腦或手機端，找到您的訂單點擊【聯(lián)系賣家】進行處理，服務時間是8：00-24：00。

天貓店鋪如何投訴?

如果是商品質量問題、描述不符而導致的退貨，退貨費用則應由商超承擔。如果是未經(jīng)確認而擅自退回的商品，您的退貨申請將不被受理。此時商品將通過平郵方式退還給您，按原地址返回的運費由您承擔。若是商家不同意的話，可以根據(jù)相關步驟進行投訴的哈，具體步驟如下：

1.已購買到的商品那里申請售后，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請?zhí)熵埧头槿搿?/p>

2.你所買商品的網(wǎng)頁，在你打開網(wǎng)頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應該知道天貓315是什么意思了，其實很多的電商平臺，比如說天貓，會利用315打假日去做促銷活動，在這個活動期間，商品都會有保障一點哦。

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