拼多多商家在處理發(fā)貨問題時有可能因為操作失誤,填錯物流單號。對于新手商家來說,遇到這種問題不知道要怎么修改發(fā)貨物流單號,修改的時效時多久,今天我們就一起來看看。
一,導(dǎo)入訂單號后多久可以修改?
導(dǎo)入物流單號后的24小時之內(nèi),可以進行修改物流單號。
二,拼多多商家要如何修改發(fā)貨物流單號?
24小時內(nèi):修改入口1:
您可以在【發(fā)貨管理-發(fā)貨中心】,選擇您導(dǎo)入快遞單號的方式:批量導(dǎo)入/單條導(dǎo)入,勾選覆蓋發(fā)貨,在導(dǎo)入記錄中,找到您需要修改的訂單,點擊操作:修改,就可以進行快遞單號的修改。
24小時內(nèi):修改入口2:
您可以在【發(fā)貨管理-訂單查詢】,找到您需要修改的訂單,選擇-查看詳情,進入訂單詳情頁面,在右上角可以看到:修改單號的入口,即可以進行修改。
導(dǎo)入物流單號超過24小時無法再修改,建議您按照如下方式操作(可以并行操作,不沖突):
1、通過平臺聊天工具,把【正確物流公司+單號】備注發(fā)送給消費者,避免用戶申請平臺介入。
2、在【商家后臺-發(fā)貨管理-訂單查詢】中找到相關(guān)訂單,在【操作-添加備注】中備注好正確【物流公司+物流單號】。
3、在【網(wǎng)頁版商家后臺-發(fā)貨管理-包裹中心-多包裹訂單】新增額外包裹(發(fā)貨后30天內(nèi)支持填寫),包裹類型可選擇補寄,務(wù)必填寫正確單號,以供平臺核實信息。
后續(xù)該訂單如果平臺申請退款,您需要在駁回時選擇駁回原因為“填錯物流單號”并在駁回界面填寫正確發(fā)貨單號和物流公司。
注:額外包裹快遞單號僅作為備注信息記錄并展示給消費者,不具備任何發(fā)貨效力,任何發(fā)貨違規(guī)判定均以發(fā)貨的快遞單號為準(zhǔn)。
4、如果后臺無站內(nèi)信則不需要處理,如果收到虛假發(fā)貨/虛假軌跡/發(fā)貨違規(guī)相關(guān)站內(nèi)信,則需按站內(nèi)信的要求進行對應(yīng)的操作。
以上就是關(guān)于拼多多商家要如何修改發(fā)貨物流單號的相關(guān)內(nèi)容介紹。綜上所示,導(dǎo)入訂單號后24小時內(nèi)是可以進行物流單號修改的,超過24小時則不能修改,商家要注意把握好時間。
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