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對于淘寶商家來說，可以自己去招聘客服，也可以將客服的工作外包給其他的專業(yè)公司。這種方式的好處就是可以更加的專業(yè)，大家知道外包客服怎么找商家合作嗎?下面為大家進行解答。

外包客服怎么找商家合作?

1、通過同行介紹

一般同行推薦的都是基本是經(jīng)過自己親身使用過，或者對某個淘寶外包客服公司比較了解的。這個途徑是最簡單也是最可靠的。實地考察的前提是時間和距離允許。通過實地考察可以了解淘寶客服外包公司的辦公場地、環(huán)境、客服數(shù)量、企業(yè)文化以及公司紀律和軟硬件設(shè)備。

2、網(wǎng)上搜索

網(wǎng)上會有很多客服公司，有些外包公司的官方網(wǎng)站做的非常好看也非常高級，很容易給人一種靠譜的感覺，官方網(wǎng)站上所展示的內(nèi)容都是客服公司負責人想讓淘寶店主看到的。

它并不能完全代表客服公司，因此淘寶店主不要被表象所迷惑，一定要著重查看外包公司的資質(zhì)，具體包括公司成立時間、公司注冊資金、公司規(guī)模等方面。

外包客服三大優(yōu)勢：

第一：降低客服成本

客服外包能夠降低客服成本，為什么呢?經(jīng)過萌萌客客服外包公司的客服負責人介紹，自聘客服不但需要提供客服工資，還需要提供客服住宿、交通補助以及保險等福利，而這部分福利對于店主來說也是一筆不小的開支，但是選擇客服外包服務(wù)之后，只需要提供客服工資即可無需考慮其他從而降低客服成本。

第二：提供服務(wù)質(zhì)量

客服外包服務(wù)能夠提高客服服務(wù)質(zhì)量，為什么呢?萌萌客客服外包公司負責人介紹，客服外包公司有專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)和嚴格的質(zhì)檢團隊，專業(yè)的客服培訓(xùn)系統(tǒng)能夠保證客服的素質(zhì)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服具有更多的客服技巧能夠更好的服務(wù)客戶而嚴格的質(zhì)檢團隊對客服服務(wù)又起到一定的監(jiān)督的作用從而保證了服務(wù)質(zhì)量。

第三：提高店鋪轉(zhuǎn)化率

客服外包服務(wù)能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率，為什么呢?因為外包客服都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)驗客服，外包客服能夠更好了解客戶的購買心理，很好的促成客戶下單提高店鋪轉(zhuǎn)化率，所以說這種服務(wù)方式能夠提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

外包客服找商家合作的方式主要有兩種，其實現(xiàn)在網(wǎng)上能夠搜索到很多的外包公司，大家在找的時候一定要多多進行比較，找一個靠譜的外包公司，可以給自己省不少的麻煩。

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