淘寶大部分活動是要求商家提供價保服務(wù)的。如果商家要參加活動的話,就需要開通價保服務(wù)。否則就無法參加活動。那淘寶活動前買的可以退差價么?
要看你買了多久
一、淘寶商品降價怎么退差價?
1.打開手機(jī)淘寶,點(diǎn)擊進(jìn)入我的淘寶界面。
2.在我的界面找到官方客服,點(diǎn)擊進(jìn)入。
3.進(jìn)入官方客服后找到上方的價保中心,點(diǎn)擊進(jìn)入。
4、在價保中心點(diǎn)擊下方的一鍵價保即可申請退差價。
二、淘寶購買商品后降價能補(bǔ)差價嗎?
淘寶商家降價了不一定補(bǔ)差價,但是淘寶剛買完東西就降價了可以申請退差價。
在交易未完成時,若客戶購買的時間與賣家商品做活動的時間相隔很遠(yuǎn),客戶根據(jù)活動價格要求退差價,淘寶規(guī)則不認(rèn)為賣家違反規(guī)則,賣家可以拒絕退差價。
但實(shí)際上,客戶可以通過無理由退貨服務(wù)的退款維權(quán)來解決這件事情,以原價退回商品(最多支付運(yùn)費(fèi)),然后再以活動價格來重新購買。
如果交易完成,維權(quán)入口已經(jīng)關(guān)閉,客戶以活動價格要求退差價,賣家可以拒絕。
淘寶有保價政策,如果發(fā)現(xiàn)在淘寶上購買后立即降價,您可以按照平臺的價格保護(hù)規(guī)定,要求賣家退還差價。
先聯(lián)系賣家客服,說明情況,讓賣家退差價;如果發(fā)現(xiàn)不能退款的情況,可以要求淘寶小二介入調(diào)查。
其次,您可以直接在訂單界面申請退款,表示退還差價,并及時聯(lián)系客戶處理。
總的來說,淘寶活動前買的一般是可以退差價的。但如果商品沒有保價服務(wù),或者不在保價期,商家硬是不給退的話也是沒辦法的。但商品剛買完就降價是可以要求商家退差價的。
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