為了提升小紅書平臺(tái)的商品品質(zhì)、優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,小紅書平臺(tái)將委托有資質(zhì)的第三方檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或平臺(tái)工作人員對(duì)商家的商品進(jìn)行不定期抽檢。詳細(xì)內(nèi)容如下:
一、適用范圍
本規(guī)則適用于商家通過小紅書平臺(tái)所售的全部商品或服務(wù)
二、抽檢方式
1、采買線上售賣的商品,由相關(guān)機(jī)構(gòu)/人員進(jìn)行檢測、判斷
2、問卷調(diào)研、外呼調(diào)研、消費(fèi)者投訴等渠道
三、體驗(yàn)依據(jù)
凡是標(biāo)注日期的文件,其隨后所有的修改版(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本規(guī)范。凡是不標(biāo)注日期的引用文件,最新版本適用于本規(guī)范。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》
《中華人民共和國廣告法》
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
《中華人民共和國電子商務(wù)法》
《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》
《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》
相應(yīng)商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)及與商品質(zhì)量相關(guān)的其他法律法規(guī)、部門規(guī)章和平臺(tái)相關(guān)規(guī)則等。
四、 檢測方
小紅書指定的第三方檢測機(jī)構(gòu)或者小紅書平臺(tái)工作人員。
五、購物體驗(yàn)抽檢項(xiàng)目
購物體驗(yàn)抽檢是以商品最小銷售單元為抽檢單位,檢驗(yàn)(或體驗(yàn))項(xiàng)目主要包含產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定以外的商品品質(zhì)、商品信息描述一致外觀符合性、商品功能符合性(模擬體驗(yàn))等
六、 違規(guī)處理
發(fā)現(xiàn)商品存在購物體驗(yàn)問題,小紅書有權(quán)按照《小紅書第三方商家管理總則》、《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》、《小紅書平臺(tái)商品抽檢管理規(guī)范》及相關(guān)合規(guī)質(zhì)量規(guī)范予以違規(guī)處置。
七、申訴及復(fù)檢
8.1 商家申訴
若商家對(duì)抽檢結(jié)果有異議,需在收到違規(guī)通知后的7個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴。
8.2 商品復(fù)檢
商品體驗(yàn)抽檢因其特殊性,平臺(tái)不提供復(fù)檢流程及渠道。
以上就是關(guān)于小紅書平臺(tái)購物體驗(yàn)抽檢規(guī)范的全部內(nèi)容,希望對(duì)各位商家能有所幫助!
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