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為維護(hù)快手平臺的用戶和平臺的合法權(quán)益，營造良好的交易環(huán)境，平臺決定針對【消極售后-商責(zé)退運(yùn)費(fèi)】進(jìn)行專項(xiàng)治理。下面我們一起來看看具體的內(nèi)容。

一、定義

【商責(zé)退運(yùn)費(fèi)】是指買家因商戶問題(如商品質(zhì)量問題、物流簽收問題等)申請的退貨退款，在退貨成功以后，商戶需要補(bǔ)全買家的退貨運(yùn)費(fèi)金額。

二、常見違規(guī)行為

1、訂單含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但商戶拒絕補(bǔ)齊運(yùn)費(fèi)差額部分

2、訂單不含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不補(bǔ)運(yùn)費(fèi)全額

3、強(qiáng)制增加買家的退貨運(yùn)費(fèi)申請難度

三、違規(guī)處理

商戶在快手小店的經(jīng)營推廣過程中，若存在以上【商責(zé)不退運(yùn)費(fèi)】的消極售后違規(guī)行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度等情況綜合判定，采取包括但不限于警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、扣分、平臺直接處理買家運(yùn)費(fèi)申請、暫停使用購物車功能、支付違約金等違規(guī)處理措施，直至清除平臺、終止合作。

以上關(guān)于快手發(fā)布商責(zé)退運(yùn)費(fèi)專項(xiàng)治理公告的全部內(nèi)容，綜上所述，快手平臺發(fā)布專享治理公告主要是為了維護(hù)快手用戶和平臺的合法權(quán)益，營造良好的交易環(huán)境，提升用戶購物體驗(yàn)。希望對各位商家能有所幫助!

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