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很多網(wǎng)友喜歡在京東自營店購物，在這里購大家物了以后等商家發(fā)貨就行了，如果購買的商品尺碼有問題，是可以去進行換貨的喲。那么京東自營換貨換的全是舊的嗎?下面為大家進行解答。

京東自營換貨換的全是舊的嗎?

不是。

大部分情況下，換的都是新品的商品。

京東自營換貨操作流程是什么?

1.登錄京東APP確認訂單：首先，登錄京東APP，進入“我的京東”，選擇“我的訂單”，找到對應(yīng)訂單，確認訂單中的商品是否為換貨商品。

2.在線客服申請換貨：如果訂單中的商品確實需要換貨，可以選擇在線客服，點擊“聯(lián)系客服”，提出換貨要求，客服會根據(jù)情況向您發(fā)送換貨單，您可以填寫換貨信息，并提交申請。

3.申請換貨：如果客服已經(jīng)發(fā)送了換貨單，則根據(jù)換貨單的要求，填寫換貨信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量問題等，然后點擊提交換貨申請。

4.聯(lián)系客服進行發(fā)貨：換貨申請?zhí)峤缓螅梢赃x擇“聯(lián)系客服”，等待客服核實換貨信息，客服會盡快為您安排發(fā)貨。

5.等待收貨：換貨商品發(fā)貨后，您可以登錄官網(wǎng)或者APP，查看物流信息，等待收貨，收到商品后，請及時檢查商品質(zhì)量。

京東換貨的規(guī)定：

(1)質(zhì)量問題：如果收到的商品存在質(zhì)量問題，可以申請換貨，但需要經(jīng)過客服核實。

(2)發(fā)貨錯誤：如果發(fā)現(xiàn)商品與訂單不符，可以申請換貨，但需要經(jīng)過客服核實。

(3)申請換貨需提供憑證：申請換貨時，需要準備訂單編號、商品憑證以及質(zhì)量問題詳細描述等信息，以及商品照片等。

大家在京東平臺換貨都是非常正常的操作，只需要符合要求就可以完成換貨操作了，而且大家可以放心的去換貨，基本換的商品都是新的，起碼商品的質(zhì)量會有所保障。

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