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淘寶客服是非常重要的崗位，現(xiàn)在淘寶客服除了有基本工資以外，還有提成收入?，F(xiàn)在做淘寶客服的提成高不高呢?下面的內(nèi)容中，為各位親們帶來相關(guān)的解答哦。

淘寶客服提成高嗎?

分情況。

一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%;

另一種是按利潤收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

如何增加提成收入?

1、溝通技巧

首先是回復(fù)客戶的第一句話，即如何開始。一般客戶開頭的第一句話是：你好：或者店家在嗎等，根據(jù)客服話術(shù)，天貓售前客服可以回復(fù)你好，有什么可以幫到你的嗎?，最好不要只回復(fù)一個在字。

其次，微笑是生活的表現(xiàn)，也是工作成功的象征。雖然網(wǎng)店客服在與買家溝通時看不到對方，但言語也能讓對方感受到你的誠意和服務(wù)。

因此，淘寶客服可以使用更多的旺旺表情。當(dāng)你說”歡迎光臨“和“、”感謝光顧“時，你可發(fā)送一個微笑的表情，不要讓冰冷的文字語言遮住你的微笑。

2、堅持客戶至上

在與客戶打交道時，我們講究一定的技巧和方法，否則我們可能會失去這位客戶?？蛻糁辽暇褪沁@樣一個通用的解決方案。

如何把客戶放在第一位，就是要始終優(yōu)先考慮客戶的需求;虛心接受客戶的批評;無論如何都要為客戶著想;最重要就是要滿足客戶的基本需求。

3、引導(dǎo)和推薦要有節(jié)奏

要知道很多客戶是不喜歡被別人逼迫的，他需要在合適的時間決定是否購買，所以客服要學(xué)會掌控這個火候。

當(dāng)溝通達(dá)到一定的火候時，賣方已經(jīng)了解了產(chǎn)品和服務(wù)，也沒有了其他的問題，但還處在猶豫當(dāng)中，客服就要趁熱打鐵為賣方做出決定了，只要時間把握好，這招是非常好使的。

淘寶客服提前的計算主要有兩種方式，每個公司的情況不一樣，作為淘寶客服，如果想要提高自己的提升，就一定要想辦法提升轉(zhuǎn)化率才行，轉(zhuǎn)化率和自己的收入是息息相關(guān)的。

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