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現(xiàn)在的快遞基本都是放在代收點(diǎn)的，除了京東的快遞、天貓超市的快遞會送貨上門之外，其余快遞都是放到菜鳥驛站的。那快遞在代收點(diǎn)被拿走了怎么賠?

一、快遞在代收點(diǎn)丟失怎么辦?

保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。

未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實(shí)際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。

郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

若是網(wǎng)購的快遞丟了,可以直接找賣家,賣家會進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或退款處理。若是自己郵寄的快遞丟了,需要保留好郵寄快遞憑證,與快遞公司協(xié)商,要求其賠償損失。若對快遞公司的賠償結(jié)果不滿意,還可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。

二、快遞丟了怎么處理?

如果是網(wǎng)購包裹丟失,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補(bǔ)發(fā)或退款。

如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解的情況下請網(wǎng)購平臺官方介入。

如果是私人郵寄包裹,這個處理起來相對復(fù)雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)進(jìn)行索賠處理。

如對當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)索賠結(jié)果不滿意,可聯(lián)系快遞公司進(jìn)行處理。

如對快遞公司索賠結(jié)果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償?shù)那闆r,可以請求司法介入。

關(guān)于索賠標(biāo)準(zhǔn),各快遞公司均有規(guī)定,按照寄件時約定的賠償條款進(jìn)行索賠即可。

總的來說，快遞在代收點(diǎn)被拿走了的話，是要由代收點(diǎn)來負(fù)責(zé)的。如果代收點(diǎn)核實(shí)你的快遞被拿走了，會根據(jù)你丟失物品的價值來進(jìn)行相應(yīng)額度的賠償。

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