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淘寶客服自動回復(fù)短語大全：

1、親，您好，歡迎進入xx小店，全場x折起!目前咨詢量大，不能及時回復(fù)請您諒解，為節(jié)省您的時間，請自助選購，我們會在最短時間內(nèi)為您發(fā)貨，謝謝!

2、親，尺碼建議您根據(jù)自己的身材來做選擇，本次我們有運費險贈送，如后續(xù)需要退換貨，可以在退換貨后，直接申請使用運費險。

3、親，很抱歉，活動期間下單人數(shù)眾多，沒有特別指定快遞，下單后會根據(jù)實際情況，為您選擇速度最快的快遞，請您諒解并耐心等待哦!

4、親，不好意思喲，由于訂單量大可能會有延誤，但是我們一定會按照規(guī)定發(fā)貨的。

5、親，您稍等，我?guī)湍纯茨呢浻袥]有發(fā)出去哦。如果沒有發(fā)出去的話，這邊在幫你催促一下，現(xiàn)在是訂單高峰期，請您諒解哦。

6、由于雙11期間購買人數(shù)較多，為了您心儀的寶貝不因無貨而取消，請及時完成付款，如果有其他的問題，請及時咨詢xxxx。

7、親，您在本店拍下的寶貝已確認，折扣僅限雙11期間，活動結(jié)束后恢復(fù)原價，親可以盡快付款，以免錯過哦。

淘寶客服話術(shù)模板分享：

1.什么時候發(fā)貨?

親，您拍下的42個小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢

2.發(fā)什么快遞?

親，默認是發(fā)韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，(發(fā)順風的一樣要補郵費20)

3.什么時候到貨?

親，一般韻達發(fā)貨以后3天左右可以到貨的呢，您收到貨以后可以仔細檢查一下，如有任何質(zhì)量問題，7天內(nèi)可以無條件退換貨的，郵費也是外面承擔。(順風—般兩天內(nèi)到貨，偏遠地區(qū)會延遲到貨時間)(EMS一般3-5天到貨，偏遠地區(qū)7天左右到貨)

4.可以便宜一點嗎?

親，非常抱歉，我們的定價已經(jīng)是最低銷售價格了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦

5.質(zhì)量問題

親，我們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊可以完全放心拍下哦

各位淘寶客服們可以直接使用這些回復(fù)語，到時候看實際的情況加以應(yīng)用就行了，作為淘寶客服，一定要保持良好的態(tài)度，在跟客戶溝通的過程中要積極處理問題。

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